Réceptionniste Tournant H/F

Deret Group; La Ferté-Saint-Aubin; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé à La Ferté-Saint-Aubin recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour accueillir et servir les clients avec professionnalisme. Le candidat idéal doit avoir une première expérience appréciée en réception hôtelière, une excellente présentation, et des compétences en communication. La maîtrise de l'anglais est essentielle, et la connaissance d'un logiciel hôtelier est un plus. Vous serez responsable des check-in/check-out, de la gestion des réservations, et de la collaboration avec l'équipe.

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière appréciée.
• Excellente présentation et sens du service.
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.
• Adaptabilité aux différents horaires de rotation.
• Maîtrise des outils informatiques, connaissance d’un logiciel hôtelier (PMS) = un plus.
• Anglais nécessaire, une autre langue serait un atout.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Réaliser les check-in et check-out.
• Répondre aux demandes et assurer un service personnalisé.
• Gérer le standard téléphonique et les demandes par e-mail.
• Assurer la tenue du planning des réservations.
• Encaisser les prestations et clôturer les caisses.
• Participer aux services du matin, du soir et ponctuellement de nuit.
• Collaborer avec les autres services de l’hôtel pour garantir une expérience fluide.
• Assurer la continuité de service entre les équipes.

Connaissances

Excellente présentation

Sens du service

Aisance relationnelle

Capacité à travailler en équipe

Adaptabilité aux horaires de rotation

Maîtrise des outils informatiques

Connaissance d'un logiciel hôtelier (PMS)

Anglais

Connaissance d'une autre langue

Description du poste

L’Orée des Chênes est un établissement hôtelier reconnu pour son cadre naturel d’exception, son service chaleureux et son ambiance authentique. Notre équipe met un point d’honneur à offrir à chaque client une expérience mémorable, dans un environnement calme et élégant.

En tant que réceptionniste tournant(e), vous êtes un pilier de l’accueil au sein de l’établissement. Vos responsabilités incluront:

Accueil & relation client

Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité

Réaliser les check-in et check-out

Répondre aux demandes et assurer un service personnalisé

Opérations de réception

Gérer le standard téléphonique et les demandes par e-mail

Assurer la tenue du planning des réservations

Encaisser les prestations et clôturer les caisses

Participer aux services du matin, du soir et ponctuellement de nuit

Collaborer avec les autres services de l’hôtel pour garantir une expérience fluide

Assurer la continuité de service entre les équipes

Profil recherché

Première expérience en réception hôtelière appréciée

Excellente présentation et sens du service

Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe

Adaptabilité aux différents horaires de rotation

Maîtrise des outils informatiques; connaissance d’un logiciel hôtelier (PMS) = un plus

Anglais nécessaire; une autre langue serait un atout