Réceptionniste tournant en établissement hôtelier

France Travail; Saint-Malo; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière recherche un collaborateur pour un accueil personnalisé et chaleureux. Vous serez responsable de la liaison entre les départements et assurerez un service irréprochable, surtout durant les heures de nuit et les week-ends. Les compétences de relation client sont indispensables. Salaire à 12.08 Euros de l'heure avec diverses primes et avantage santé. Débutants acceptés. Ce poste est un CDI de 35 heures par semaine, avec des horaires décalés.

Prestations

Primes

Intéressement / participation

Complémentaire santé

Indemnité nourriture

Carte Heartist avec réductions

Qualifications

• Débutant accepté.
• Travaille de nuit, week-ends et jours fériés.
• Compétence en relation client indispensable.

Responsabilités

• Accueillir les clients chaleureusement.
• Travailler à la réception et au service de réservation.
• Gérer les activités en l'absence de hiérarchie.

Connaissances

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Traitement de demandes clients

Optimisation des processus de check-in/check-out

Langues étrangères

Reporting d'action

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Offre n° 202NLHN

Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien‑être des clients est toujours votre priorité.

• Vous faites le lien avec les différents départements de l'hôtel selon les demandes clients, vous êtes un "facilitateur" reconnu au sein de l'établissement.
• Vous serez amené à travailler à la réception ainsi qu'au service réservation, au petit déjeuner et bar.
• Vous avez à cœur d'améliorer continuellement la qualité des services de l'hôtel.
• Vous êtes garant de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous.
• Lors du travail de nuit, vous êtes responsable des activités de l'établissement en l'absence de votre hiérarchie : clôture de journée, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain.
• Attentif aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
• Doté d'un solide esprit d'équipe et d'un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.
• Très à l'aise en français ainsi qu'une 2ème langue.
• Travail le weekend.
• 35H semaine, 2 jours de repos horaire du soir 14H45‑22H30.

Type de contrat

CDI, 35H/semaine, travail de nuit, travail en horaires décalés, travail les week-ends et jours fériés, travail en journée, travail le dimanche, conditions de travail En contact avec du public.

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.08 Euros
• Primes
• Intéressement / participation
• Complémentaire santé
• Indemnité nourriture Intéressement / Prime Mutuelle Accor Carte Heartist offrant des taux réduits chez Accor

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Optimiser les processus de check‑in et check‑out Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable Cette compétence est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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