Receptionniste polyvalent nuit WEEK-END (H/F)

ANTONY STYLES; Antony; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière recherche un réceptionniste polyvalent de nuit pour un contrat CDI à temps partiel de 24 heures par semaine. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations, et le service des petits-déjeuners. Un salaire brut mensuel de 1689 € est proposé, avec des exigences d'expérience de 6 mois et des compétences en relation client.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• 6 Mois d'expérience exigés.
• Compétences en gestion des plaintes et service client.
• Bons niveaux de communication et travail d'équipe.

Responsabilités

• Accueil client et fidélisation.
• Préparation des petits-déjeuners.
• Gestion de caisse et traitement des mails.

Connaissances

Assurer la confidentialité des informations des clients

Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel

Développer et fidéliser la relation client

Effectuer le suivi des réservations

Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Gérer des situations de crise ou d'urgence

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Gérer les plaintes de manière professionnelle

Identifier, traiter une demande client

Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Optimiser les processus de check-in et check-out

Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Respecter les standards qualité de l'établissement

Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Offre n° 197WCKC

Receptionniste polyvalent nuit sur 3 nuits : accueil client, fidélisation, participation à l'entretien de tous les espaces, préparation pdj comme demandé, traitement des mails, gestion de sa caisse pendant son poste. Liste non exhaustive.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 24H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Travail de nuit
Travail en horaires décalés

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1689.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer la confidentialité des informations des clients Cette compétence est indispensable
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Cette compétence est indispensable
• Gérer des situations de crise ou d'urgence Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
• Gérer les plaintes de manière professionnelle Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Cette compétence est indispensable
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Cette compétence est indispensable
• Optimiser les processus de check-in et check-out Cette compétence est indispensable
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour Cette compétence est indispensable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Cette compétence est indispensable
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail Cette compétence est indispensable
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) Cette compétence est indispensable
• Respecter les standards qualité de l'établissement Cette compétence est indispensable
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

D'autres offres peuvent vous intéresser :