Réceptionniste Polyvalent(e) en hôtellerie (H/F)

ART HOTEL; Rochecorbon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en Touraine recherche un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) pour assurer l'accueil et le suivi des clients. Le candidat doit avoir un bon niveau d'anglais et au moins un an d'expérience. Travail en journée, 35 heures par semaine, avec un salaire de 12,18 Euros de l'heure. Environnement haut de gamme incluant bar et salles de réunion.

Qualifications

• Un an d'expérience dans un poste similaire souhaitée.
• Bon niveau d'anglais exigé pour clientèle étrangère.
• Faire preuve d'autonomie.

Responsabilités

• Accueil et prise en charge du client depuis son arrivée jusqu'à son départ.
• Gestion des réservations et des encaissements.
• Service du petit déjeuner et du bar.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Identifier, traiter une demande client

Anglais

Permis B

Description du poste

Offre n° 199PGCD Réceptionniste Polyvalent(e) en hôtellerie (H/F)

Rejoignez l'équipe d'un hôtel de luxe unique en Touraine ! Nous recherchons pour compléter notre équipe, un(e) Réceptionniste en hôtellerie. Notre établissement comprend 28 chambres et suites, 4 salles de réception, un bar et un espace détente et accueille des groupes, des clients individuels et des événements. D'architecture classique, la décoration design intégralement en noir et blanc fait de lui un hôtel très particulier. Sous l'autorité directe du chef de réception, vous assurez la responsabilité des shifts à la réception en assumant toutes les missions inhérentes à la satisfaction client :

• Accueil et prise en charge du client depuis l'arrivée jusqu'au départ.
• Fournir les informations sur les activités de la région et autres demandes.
• Gestion des appels téléphoniques et e-mails.
• En charge du planning de réservations des chambres, vous renseignez les clients sur les disponibilités de l'établissement et effectuez les réservations.
• Établir la facturation et les encaissements.
• Participation à véhiculer l'image de marque de l'établissement en maintenant la propreté générale.
• Service du petit déjeuner et du bar.

Langue anglaise : Bon niveau exigé car clientèle étrangère. Expérience sur poste similaire souhaitée mais non exigée. Salaire : selon profil.

Type de contrat : CDI

Contrat de travail : Durée du travail 35 H/semaine, travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12,18 Euros.

Expérience

• 1 an – cette expérience est indispensable.

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client.
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
• Effectuer le suivi des réservations.
• Identifier, traiter une demande client.
• Troisième langue.
• Anglais – cette langue est indispensable.
• Permis B – Véhicule léger, ce permis est indispensable.

Savoir-être professionnel

• Faire preuve d'autonomie.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire.

Etablissement 4 étoiles, haut de gamme, bar lounge, salles de réunion et espace détente. Travail les weekends et jours fériés.