Réceptionniste (H/F)

Hôtel Mercure *; Lourdes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel renommé à Lourdes recherche un(e) Réceptionniste pour un CDD de 9 mois à partir de février 2026. Vous serez le premier point de contact des clients, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Vos missions incluront la gestion des réservations, des arrivées et des départs. Le candidat idéal possède un Bac+2 en Hôtellerie, une première expérience en réception et parle anglais. Le poste requiert dynamisme et relations humaines.

Qualifications

• 1ère expérience en réception hôtelière appréciée.
• À l'aise avec l'outil informatique.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients.
• Gérer les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
• Répondre aux demandes d'informations des clients.

Connaissances

Excellent sens du service et relationnel

Maîtrise de l'anglais nécessaire

Rigueur et organisation

Dynamisme et esprit d'équipe

Formation

Bac+2 ou équivalents Hôtellerie

Outils

Logiciels hôteliers

Description du poste

Contrat à pourvoir à partir de février 2026
L'Hôtel Mercure Lourdes recherche un(e) Réceptionniste pour rejoindre son équipe à partir de début février, dans le cadre d'un CDD de 9 mois. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et la qualité de leur séjour.

Missions principales

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients
• Gérer les arrivées (check‑in) et les départs (check‑out)
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'informations
• Traiter les réservations et les emails
• Garantir la bonne tenue de la réception et le suivi administratif
• Collaborer avec les différents services de l'hôtel pour offrir une expérience client optimale

Profil recherché

• Excellent sens du service et relationnel
• Presentation soignée, dynamisme et esprit d'équipe
• Rigueur, organisation et autonomie
• À l'aise avec l'outil informatique et les logiciels hôteliers (un plus)
• Une première expérience en réception hôtelière est appréciée
• Maîtrise de l'anglais nécessaire ; une autre langue est un plus

Type de contrat : CDD - 9 mois
Travail : 35h/semaine, travail les week‑ends et jours fériés

Salaire

• à négocier selon profil

Profil souhaité

• 6 Mois - sur le même type de poste (indispensable)
• Bac+2 ou équivalents Hôtellerie (indispensable)

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais (langue indispensable)

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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