Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

STAND R47 / HOTEL PEYRAMALE; Lourdes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 3* à Lourdes recrute un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil de sa clientèle internationale. Vous serez responsable des arrivées et départs, des demandes des clients, et de la gestion du standard téléphonique. Le poste requiert une maîtrise du français et un bon niveau d'anglais, ainsi que de l'expérience en réception hôtelière. Type de contrat : CDD de 7 mois avec un travail possible les week-ends et jours fériés, un environnement dynamique et une forte interaction avec les clients.

Qualifications

• Parfaite maîtrise du français (oral et écrit) est essentielle.
• Un très bon niveau en anglais est requis.
• Une expérience en réception hôtelière est appréciée.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme.
• Gérer les arrivées et départs à l'hôtel.
• Assurer le standard téléphonique.

Connaissances

Maîtrise du français

Niveau en anglais

Niveau en espagnol ou italien ou portugais

Aisance relationnelle

Capacité à gérer les situations en autonomie

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Offre n° 201CDQP

Dans le cadre de la saison 2026, notre hôtel 3* situé au coeur de Lourdes recrute un(e) réceptionniste afin d'assurer l'accueil de notre clientèle internationale et le bon déroulement des séjours. Début du contrat : à partir de Mars 2026.

Vos missions principales :

• Accueillir les clients (physique et téléphone) avec professionnalisme et courtoisie
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
• Répondre aux demandes des clients et fournir les informations touristiques locales
• Assurer la tenue du standard téléphonique
• Encaisser les paiements, éditer les factures
• Gérer les réservations et organiser le planning des chambres
• Collaborer avec l'équipe d'étage et de direction
• Garantir une qualité de service conforme aux standards de l'établissement

Compétences requises :

• Maîtrise obligatoire du français (oral et écrit)
• Très bon niveau en anglais
• Très bon niveau en espagnol, italien ou portugais
• Aisance relationnelle et sens du service
• Bonne présentation et capacité à gérer les situations en autonomie
• Maîtrise des outils informatiques

Profil recherché :

• Expérience en réception hôtelière appréciée
• Sens du contact, rigueur et organisation
• Disponibilité et flexibilité horaires (travail week-ends et jours fériés possible)

Type de contrat : CDD - 7 Mois

Contrat travail : Durée du travail 39H/semaine

Travail les week-ends et jours fériés

Salaire : selon convention

Profil souhaité : 1 An(s) - en tant que réceptionniste (expérience indispensable)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation; Effectuer le suivi des réservations; Identifier, traiter une demande client; Anglais; Français (langues indispensables)

Informations complémentaires : Qualification : Employé qualifié; Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur : 0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)