Réceptionniste de Nuit Temps Partiel CDD H / F

ALL SUITES; Chevilly-Larue; Sur place; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel en Île-de-France recherche un(e) réceptionniste de nuit pour accueillir les clients, gérer les réservations et assurer la satisfaction durant leur séjour. La mission consiste à offrir une expérience agréable tout en répondant aux demandes et questions des clients. Une bonne maîtrise du français et des compétences relationnelles sont essentielles.

Prestations

Épargne salariale

Offres de covoiturage

Chèques cadeaux et billetterie

Qualifications

• Motivé(e) par la satisfaction client et l'esprit d'équipe.
• À l'aise avec les clients en français et en langues étrangères.

Responsabilités

• Accueillir et identifier les clients lors de leur séjour.
• Renseigner et orienter sur les activités locales.
• Gérer les appels et le secrétariat de la réception.
• Participer à la commercialisation des services de la résidence.
• Assurer la comptabilité journalière et le contrôle des paiements.
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients.

Connaissances

Sens du service client

Souriant(e)

Compétences en communication

Description du poste

Overview

RECEPTIONNISTE DE NUIT H / F, au sein de l'équipe Réception des All Suites Appart Hôtel Rungis, être la 1ère image de la résidence, même la nuit. Missions principales :

• Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités.
• Renseigner et orienter les clients (informations sur les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales).
• Traiter les appels téléphoniques de la résidence, assurer le secrétariat de la réception et la correspondance hôtelière.
• Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de la résidence.
• Effectuer la planification des réservations, la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle de la caisse et des paiements différés (arrhes).
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients.

Profil et compétences

Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et la collaboration, vous privilégiez le savoir-être. La satisfaction du client passe avant tout et vous avez à cœur que la qualité de service permette à nos clients de passer un séjour agréable.

CDD 6 mois — Temps de travail : 27h (vendredi, samedi, dimanche). Naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et tourné/e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client, en français comme en langues étrangères.

Avantages & Divers

Bénéficiez des avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.

En tant qu'employeur, le groupe Pichet offre les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge. Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.