Réceptionniste de nuit F/H

Grape Hospitality; Le Havre; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière au Havre, recherche un(e) hôte pour assurer un accueil chaleureux et optimiser le séjour des clients. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique, en contact direct avec les visiteurs. Le poste nécessite d’excellentes compétences en service à la clientèle, un sens de l’organisation et la capacité à travailler en équipe. Les candidats doivent maîtriser l’anglais, et une troisième langue est un atout. Des avantages tels qu'une mutuelle familiale et une prime carburant sont offerts.

Prestations

Un week-end de repos par mois

Mutuelle familiale

Prime carburant de 16 euros

Qualifications

• Être souriant(e) et positif(ve) pour créer une ambiance agréable.
• Être attentif(ve) aux détails pour garantir une expérience unique.
• Travailler de manière autonome tout en faisant partie d'une équipe.

Responsabilités

• Accueillir et chouchouter les clients tout au long de leur séjour.
• Optimiser le chiffre d'affaires d'hébergement.
• Conseiller les clients sur les lieux à visiter.

Connaissances

Sourire et positivité

Attention aux détails

Autonomie

Esprit commerçant

Organisation

Anglais conversationnel

Description du poste

À propos de nous

Connaissez vous le B!RGIT du Havre, hôtel de 86 chambres? Notre établissement a été entièrement rénové avec des objets chinés, ancré dans le paysage normand. B!RGIT est une marque hôtelière économique, responsable et lifestyle qui a vu le jour à Berlin en 2020. B!RGIT, c’est cette voyageuse en qui l’ont se reconnaît, qui transporte les voyageurs de toutes parts dans un univers chaleureux et familier. Accessibles à tous et situés au cœur des villes, les hôtels B!RGIT sont des lieux à l'atmosphère unique. Chez B!RGIT, on y sait que pour recevoir, il faut d’abord donner.

B!RGIT vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients. Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien‑être au travail et de développement durable.

Mission

QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?

Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable! Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS, nous avons besoin de vous.

• Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu’ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service c’est non négociable !
• Optimisez le chiffre d’affaires hébergement de votre hôtel en assurant la promotion des meilleures chambres et en prenant les risques nécessaires pour effectuer de magnifiques « complets ».
• Mettez en avant l’ensemble des offres de service proposées à nos clients, notamment le pré‑check‑in et le fast check‑out, et consacrez ainsi plus de temps à l’échange et à la relation.
• Assurez la sécurité de nos clients et plus globalement de l’établissement et prenez les décisions qui s’imposent en cas d’urgence (incendie, sûreté, santé, …)
• Conseillez nos clients sur les lieux à visiter, les endroits où dîner (après votre restaurant bien sûr), … et partagez les bons plans du moment que vous-même avez expérimenté.
• Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.
• Appliquez avec précision l’ensemble des procédures existantes ; pour ce faire, vous utilisez l’intégralité des outils mis à votre disposition.

Profil

• Si votre établissement est équipé de Fols Mobile, ajoutez : Allez à la rencontre de nos clients ; chez nous plus de comptoir, uniquement un smartphone pour effectuer leur enregistrement.

QUELS SONT VOS TALENTS ?

• Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.
• Attentif(ve) aux détails et faites preuve d’adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique.
• Autonome : travailler seul(e) tout en étant intégré(e) à une équipe, vous savez faire.
• Doté(e) d’un esprit commerçant et vendeur.
• Organisé(e) et vous avez un sens de l’anticipation sans faille.
• Vous êtes en mesure de tenir une conversation en Anglais.

Optionnel : une 3ème langue est également souhaitée.

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS

• L’engagement d’un week-end de repos par mois.
• Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.
• Une prime carburant de 16 euros / mois si vous utilisez votre véhicule pour vous rendre au travail.

Et bien plus encore …

Référence de l'offre : pkd8ss3ex0