Réceptionniste de nuit Appart’hôtel F/H- CDI

Odalys Groupe; Lyon; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Une résidence hôtelière recherche un Auditeur de Nuit pour garantir l'accueil et la satisfaction des clients pendant la nuit. Vous serez responsable de la gestion de la réception et des urgences. Une expérience en poste similaire est souhaitée, avec une maîtrise de l'anglais et une bonne présentation. Le contrat est en CDI, avec des horaires de nuit et des avantages sociaux attrayants.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Séjours collaborateurs

Qualifications

• Idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire.
• Esprit d’équipe et fiabilité.
• Excellente présentation.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients.
• Gérer la réception, y compris réservations et check-in/check-out.
• Garantir la sécurité durant la nuit.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Relation client

Capacité à travailler la nuit

Dynamisme

Polyvalence

Outils

Logiciel de réservation PMS

Pack Office

Description du poste

Night Auditor - Réceptionniste de nuit F/H - CDI

Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys City.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Réaliser et développer les ventes sur place (vente de séjours, services et produits annexes)
• Assurer la gestion administrative de la réception (réservations, check-in, check-out, encaissements, facturations, clôtures journalières)
• Gérer la relation client
• Garantir le calme et la sécurité de la résidence et de la clientèle pendant la nuit
• Prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie)
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence

Profil recherché

• Vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
• Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack Office, Outlook)
• Capacité à travailler seul(e) la nuit et à prendre les bonnes décisions en cas de problème
• Excellente présentation et sens de la relation client
• Dynamique, polyvalent(e) et fiable
• Esprit d’équipe, dynamisme, fiabilité et polyvalence

Informations complémentaires

• Type de contrat de travail : CDI
• Date démarrage souhaité : 05/09/2025
• Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine, 22h30 à 6h30 du dimanche au jeudi / Horaires variables / Travail le WE et jours fériés
• Rémunérations & avantages : 2096.60€ brut par mois, majoration heures de nuit, mutuelle d\'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.