Réceptionniste de nuit

IBIS BUDGET HOTEL; Épinal; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel économique à Épinal recherche un réceptionniste pour un contrat à temps partiel (25 heures/semaine). Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et des transactions financières. Les missions incluent le suivi des commandes et l'assurance d'un service client de qualité, même la nuit. Poste ouvert aux débutants, offrant des possibilités de formation et d'évolution au sein du groupe Accor.

Prestations

Titres restaurant

Prime de nuit

Qualifications

• Passion pour le service client, avec un bon sens de l'accueil.
• Capacité à effectuer le suivi des commandes et de la facturation.
• Précaution dans la gestion des paiements et des transactions.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée.
• Assurer le suivi des demandes clients par téléphone.
• Gérer les procédures de check-in et check-out.

Connaissances

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Gérer les paiements et les transactions financières à la réception

Effectuer le suivi des réservations

Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Parlons de vous

• Do you speak English? That's perfect!
• Vous cherchez de la flexibilité et de la polyvalence, nous avons ça pour vous !
• Vous êtes celui à qui l'on demande toujours son chemin dans la rue ? Ça tombe bien, vous adorez aider les gens autour de vous!

Vos futures missions

• Vous saurez accueillir chaleureusement vos clients lors de votre check-in et vous leur donnerez envie de revenir lors de votre check-out.
• Véritable relais pour les équipes, vous transmettriez les informations du-soir-au-matin-et-du-matin-au-soir.
• La nuit, votre hôtel est votre domaine, vous serez responsable de vos clients et de leurs besoins.
• Vous apprécierez les bavardages téléphoniques avec vos clients, pour une réservation, une demande d'info ou une recommandation.

Vous deviendrez : Et en plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurants du groupe.

Rejoignez-nous dès maintenant ! Poste ouvert aux débutants.

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 25H/semaine

Travail les week-ends et jours fériés

Travail de nuit

Salaire

• Titres restaurant / Prime de panier
• Prime de nuit

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Identifier, traiter une demande client
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Procédures de check-in et check-out
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

3 à 5 salariés

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