Réceptionniste de camping trilingues (H/F)

Domaine des naiades; Grimaud; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un camping au bord de la mer recherche un(e) réceptionniste de camping trilingue pour assurer l'accueil de la clientèle française et internationale. Vous serez responsable de la satisfaction des clients, de l'encaissement et de l'information durant leur séjour. Une expérience d'un an est requise, et la maîtrise du français, de l'anglais et d'une troisième langue (allemand ou néerlandais) est indispensable. Le poste est saisonnier, basé à Grimaud en Provence.

Prestations

Environnement propice à l'évolution

Logement sur camping selon disponibilités

Tickets restaurants

Réductions pour proches

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire.
• Maîtrise du français et anglais, une troisième langue est un plus.
• Connaissance des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients.
• Garantir la satisfaction des clients durant leur séjour.
• Réaliser les encaissements des prestations.

Connaissances

Accueil clientèle

Satisfaction client

Communication

Organisation

Gestion de conflits

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise d'allemand ou néerlandais

Outils

Logiciel Resalys

Description du poste

Réceptionniste de camping trilingues (H/F)

Réceptionniste de camping trilingues (H/F) 83 - GRIMAUD

Offre n° 202DYXG

Tu es prêt(e) à embrasser la vie en plein air, à partager ton enthousiasme avec les vacanciers et à créer des souvenirs inoubliables, tu es alors la personne que nous cherchons! Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients, tu contribues à la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle française et internationale
• Garantir le bon déroulement du séjour des clients et optimiser leur satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois
• Informer et renseigner nos clients durant leur séjour
• Réaliser les encaissements des prestations annexes
• Suivre les dossiers clients et le planning de réservation
• Participer à la bonne communication avec les autres services et la direction

Nos petits plus :

• Des équipes conviviales
• Un environnement propice à l'évolution
• Un logement sur nos campings, selon les disponibilités
• Des Tickets restaurants
• Des réductions pour toi et tes proches dans l'ensemble de nos campings

Tes atouts pour réussir ce poste :

• Tu as une expérience justifiée sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air
• Tu maîtrises le français comme l'anglais et une troisième langue (allemand ou néerlandais)
• Tu maîtrises les outils informatiques (la connaissance du logiciel Resalys est un plus)
• La ponctualité est ta marque de fabrique
• La satisfaction client est ton objectif premier
• Tu es organisé(e) et bon(e) communicant(e)
• Tu sais t'adapter à toutes les situations, y compris dans la gestion de conflits
• Le sourire est ton arme la plus puissante

Type de contrat

• Saisonnier - 7 mois
• Contrat de travail
• Durée du travail 35 h/semaine
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail en journée

Rémunération

• Salaire brut : Mensuel de 1855.0 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Hébergement
• CSE

Profil souhaité

Expérience : 1 an (indispensable)

Compétences

• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Allemand (facultatif)
• Anglais (indispensable)

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Employeur

6 à 9 salariés