Réceptionnaire / Conseiller Client Carrosserie (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Le Grand-Quevilly; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un distributeur automobile en Normandie cherche un Réceptionnaire / Conseiller Client Carrosserie pour accueillir la clientèle et gérer les réparations. Vous serez responsable de la planification des travaux, de l'évaluation des véhicules et de l'établissement des devis, tout en assurant un suivi administratif rigoureux. Le candidat idéal aura une formation en carrosserie ou une expérience client significative. Postulez si vous êtes motivé par la satisfaction du client et souhaitez évoluer au sein du groupe.

Prestations

Parcours d'intégration individualisé

Suivi de carrière

Opportunités de formation

Qualifications

• Formation dans le domaine de la réparation de carrosserie automobile.
• Expérience significative en tant que conseiller client après vente appréciée.
• Connaissance en carrosserie serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller la clientèle du service carrosserie.
• Planifier les travaux de réparation.
• Veiller au respect des normes de qualité.

Connaissances

Relation clientèle

Rigueur

Autonomie

Formation

CAP ou Bac pro dans le domaine de la réparation de carrosserie

Description du poste

Mission

Vikings Auto recrute un Réceptionnaire / Conseiller Client Carrosserie H/F en CDI. La concession représente les marques Volkswagen et Volkswagen Utilitaires en qualité de distributeur et réparateur agréé.

Responsabilités

• Accueillir, recevoir et conseiller la clientèle du service carrosserie.
• Planifier les travaux de réparation en lien avec la carrosserie.
• Veiller au respect des normes de qualité et des délais de production.
• Coordonner les interventions avec les autres services (mécanique, peinture, etc.).
• Évaluer l'état des véhicules endommagés et déterminer les réparations nécessaires.
• Établir les devis pour les clients.
• Gérer les approvisionnements en pièces détachées et en matériaux nécessaires à la carrosserie.
• Assurer le suivi administratif des dossiers, notamment en préparant les documents nécessaires pour les compagnies d'assurance et en effectuant les démarches liées aux sinistres avec des experts.

Profil recherché

Vous avez une formation dans le domaine de la réparation de carrosserie automobile (CAP, Bac pro) avec une appétence pour la relation clientèle ou une expérience significative en tant que conseiller client après vente. La connaissance de la carrosserie serait un plus. Rigoureux(se), autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client. Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles.

Offre

Un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur, opportunités en interne). Poste à pourvoir dès que possible du lundi au vendredi. Les périodes de préavis sont acceptées. Rémunération à définir selon profil + variable mensuel. Possibilité d’évolution au sein du groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions des marques du groupe Volkswagen en Normandie.