RÉCEPTIONNAIRE CONFIRMÉ (H / F) (F / H)

Expectra Careers; Colmar; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement spécialisée recherche un Réceptionnaire Confirmé pour un concessionnaire automobile à Colmar. Vous serez le premier contact pour les clients, assurant un accueil de qualité et aidant à la gestion des réparations. Votre expertise technique en mécanique et votre sens commercial sont essentiels pour réussir dans ce poste, ainsi qu'une capacité à promouvoir des produits et services additionnels. Le permis de conduire est requis.

Qualifications

• Expérience en relation client dans le secteur automobile.
• Compétences en vente additionnelle et sens commercial.
• Permis de conduire obligatoire.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients du service après-vente.
• Organiser les rendez-vous d'entretien et de réparation.
• Promouvoir les produits et services additionnels.

Connaissances

Relation Client

Vente Additionnelle

Bases en mécanique

Organisation

Communication

Description du poste

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.

Les consultants du Département Automobile vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour notre client, concessionnaire automobile reconnu, un Réceptionnaire Confirmé (H / F) pour son site de Colmar dans le cadre d'un CDI.

Garant(e) de la qualité de l'accueil et du service, vous êtes l'interface essentielle entre l'atelier et la clientèle.

Vous occupez un rôle central, extrêmement polyvalent, qui combine l'expertise technique, l'organisation et le sens commercial.

Vos Missions Principales :

En tant que premier contact à l'entrée de l'atelier, vos responsabilités s'articulent autour de quatre axes :

• Relation Client & Accueil (Physique et Téléphonique) :
• Accueillir, renseigner et conseiller les clients du service après-vente.
• Accompagner le client dans la prise en charge et la restitution de son véhicule.
• Prendre et organiser les rendez-vous d'entretien et de réparation.
• Organisation et Gestion :
• Réaliser les devis et les factures.
• Rédiger les ordres de réparation (OR) et planifier les interventions en atelier.
• Gérer les plannings et les processus de maintenance.
• Vente Additionnelle (Composante Essentielle du Poste) :
• Promouvoir et commercialiser les produits et services additionnels (accessoires, promotions saisonnières, pneumatiques, etc.).
• Développer le chiffre d'affaires du service par votre capacité à faire du commerce.
• Support Logistique :
• Assurer la réception des livraisons et les transmettre au magasinier si nécessaire.

Un professionnel Confirmé :

Technique : Vous possédez de solides bases en mécanique pour pouvoir orienter et conseiller les clients avec pertinence et autonomie.

Commercial : Vous avez un sens commercial développé et l'envie de réaliser des ventes additionnelles qui impacteront directement votre variable.

Qualités : Esprit d'analyse, d'observation, excellentes capacités d'organisation et de communication.

Le permis de conduire est obligatoire.