Product Guide (Sales Associate) – CDD 24H (m / f / d) – La Samaritaine

Arc'teryx; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une marque d'outdoor renommée recherche un(e) Product Guide pour offrir une expérience client exceptionnelle dans son magasin. Vous serez responsable de partager vos connaissances sur les produits et d'inspirer les clients. Le poste est à temps partiel avec des horaires variables. Une passion pour l'extérieur et l'excellence du service client est essentielle. Rejoignez-nous pour faire partie d'une culture inclusive et dynamique.

Prestations

Culture inclusive

Engagement envers le développement professionnel

Qualifications

• Passion pour l'excellence du service client.
• Motivation et compétences en résolution de problèmes.
• Flexibilité face à l'ambiguïté.
• Capacité à inspirer et à innover.

Responsabilités

• Offrir une expérience de marque exceptionnelle.
• Promouvoir la marque comme ambassadeur.
• Collaborer sur des projets d'amélioration de l'expérience client.
• Utiliser le système de point de vente pour traiter les transactions.

Connaissances

Service client

Résolution de problèmes

Flexibilité

Autonomie

Collaboration

Description du poste

Overview

Votre opportunité chez ARC’TERYX : Nous recherchons des Vendeurs / Vendeuses CDD pour rejoindre notre magasin! Vous incarnez la marque en magasin et offrez une expérience inoubliable à nos clients. Vous êtes la source d’inspiration de l’évolution de notre marque, qui poursuit son engagement envers des objectifs ambitieux, en magasin comme au sein de nos communautés. Vous êtes passionné(e) par les produits et recherchez la moindre occasion de sortir pour expérimenter et découvrir par vous-même leurs performances. Vous privilégiez votre lien avec la nature et encouragez les autres à faire de même. Vous partagez avec authenticité vos connaissances sur les produits avec vos clients et recommandez des produits en fonction de leurs centres d’intérêt et de leurs besoins. Vous privilégiez votre développement personnel et professionnel, et vous célébrez les réussites des autres. Vous êtes convaincu(e) que nous créons un monde meilleur, ensemble.

En tant que Product Guide chez Arc\'teryx, voici ce que vous ferez :

• Offrir une expérience de marque exceptionnelle à nos clients en partageant vos connaissances techniques sur les produits.
• Développer une solide compréhension de nos produits et intégrer ces informations de manière transparente et authentique dans les interactions avec les clients.
• Promouvoir Arc’teryx en tant qu’ambassadeur de la marque, en magasin et au sein de la communauté.
• Développer ses passions en magasin et en dehors, avec le soutien de l’équipe.
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client en collaborant avec l’équipe de direction du magasin sur des projets et des initiatives de marque.
• Fournir un retour d’information sur le merchandising et l’expérience en magasin afin de stimuler les ventes.
• Entretenir une relation ouverte et collaborative avec son équipe et la direction du magasin.
• Soutenir et participer aux différentes tâches assignées par l’équipe de direction.
• Répondre au téléphone et aux messages vocaux et aux e-mails du magasin. À l'occasion, cela peut inclure des réponses sur les réseaux sociaux d'Epicenter.
• Utiliser le système de point de vente pour traiter avec précision et efficacité les transactions des clients, y compris les garanties, les échanges de matériel d'occasion, les achats et les retours.
• Réceptionner et déballer les cartons pour l'inventaire, selon les besoins (les cartons peuvent peser entre 2 et 13,5 kg).

Etes-vous notre prochain Product Guide ?

• Vous êtes passionné.e par l'excellence du service client.
• Vous aimez vous amuser au travail et êtes responsable de vos responsabilités.
• Vous êtes motivé et aimez résoudre les problèmes.
• Vous faites preuve d'une grande flexibilité et d'une grande adaptabilité face à l'ambiguïté.
• Vous savez trouver le juste équilibre entre autonomie et collaboration.
• Vous inspirez des idées innovantes et une volonté d'amélioration continue.
• Vous recherchez les meilleures solutions (parfois difficiles), avec un engagement indéfectible.
• Votre passion pour votre travail se retrouve aussi pour votre passion pour l'extérieur et la vie en société.

Détails :

• Horaires : Temps partiel – 10 à 30 heures par semaine (2 à 4 jours par semaine)
• Contrat : CDD de septembre 2025 à janvier 2026
• Attentes : La disponibilité de tous les employés doit refléter les besoins de l'entreprise, qui peuvent évoluer. Le Store Manager détermine les besoins de disponibilité (en collaboration avec le directeur régional), et les horaires peuvent inclure une combinaison d'horaires, incluant le matin, le soir et les week-ends.
• Tous les employés doivent être disponibles pour travailler le «Black Friday» et de la deuxième semaine de décembre jusqu'à la fin des fêtes, une période définie chaque année en fonction notamment de la période de retour des produits de Noël.
• Vous êtes entièrement responsable de l'exécution de tous les livrables du document «Rôles et responsabilités du Product Guide» et en supervisez l'exécution.
• Sous la direction des managers du magasin, vous réalisez d'autres projets, tâches et missions supplémentaires, selon les besoins et/ou sur demande.

Equal Opportunity Arc’teryx is committed to actively creating and fostering a culture of inclusivity where voices are heard, people are seen, and values are respected. We care about the uniqueness of our applicants, employees, and guests, and we do so in a safe space fueled by curiosity and acceptance. Creating an inclusive workplace is connected to our core value Do Right while also having the added benefit of helping make our business better. We believe inclusion helps us to create a healthier, happier workplace, drive creativity and innovation, and reflect the communities where we operate. All applicants, employees, and guests can expect equality of opportunity and fair treatment in alignment with our values. Leave it Better We believe that the mountains transform us, that how we adventure matters, and that there’s always a better way.Join us in creating positive change in ourselves, our communities, and the world. Live it. Get out there - the mountains make us better Disruptive evolution. In pursuit of better. Always. Commit. We set bold objectives and see them through.