Premier(ère) de réception / Chef(fe) de réception

Clic & Tour; Eguisheim; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'accueil et tourisme recherche un(e) Premier(ère) de réception pour gérer l'équipe et améliorer l'expérience des clients. Le candidat idéal doit avoir une énergie positive, une capacité à résoudre des problèmes et un sens du contact excellent. Ce poste offre une rémunération selon compétences ainsi que plusieurs avantages, incluant des formations et une bonne ambiance de travail.

Prestations

2 dimanches de libre dans le mois

Formations pour monter en expertise

Prise en charge de la mutuelle par l'employeur à hauteur de 60%

Qualifications

• Énergie positive et engagement dans le travail.
• Capacité à former et accompagner les réceptionnistes.

Responsabilités

• Manager et animer l'équipe de réception.
• Suivre et analyser la satisfaction client.
• Assurer l'accueil des clients et la gestion des réservations.
• Former et accompagner les réceptionnistes.
• Coordonner avec d'autres services.

Connaissances

Anglais

Sens du contact

Capacité à résoudre des problèmes

Esprit d'équipe

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Vous pourriez postuler ailleurs, vous retrouver dans un job à compter les heures.

Mais si vous regardez notre offre d'emploi, c'est peut-être que vous aimeriez être là, avec nous, chez Pierre & Vacances.

Là, où notre énergie positive transforme les vacances de nos clients en un moment vraiment spécial.

Là où l'entraide au sein des équipes permet de contribuer à un environnement de travail plaisant.

Découvrez le plaisir de vous épanouir dans un travail qui met un sourire sur votre visage et sur celui de nos clients.

Nous cherchons un(e) Premier(ère) de réception, un(e) Chef(fe) de réception doté(e) d'une énergie positive, capable de transformer les vacances de nos clients en un moment spécial.

En tant que premier point de contact de nos résidences, vous êtes l'ambassadeur(drice) de la région et jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients. Entouré(e) d'une équipe soudée, vous aurez pour mission :

• Manager et animer l'équipe de réception afin de garantir un accueil chaleureux et professionnel.
• Suivre et analyser la satisfaction client pour améliorer continuellement nos services.
• Assurer les missions opérationnelles : accueil des clients, gestion des réservations, check‑in / check‑out, traitement des appels et emails, gestion des demandes spécifiques des clients, suivi administratif de la réception.
• Former et accompagner les réceptionnistes dans leurs missions pour maintenir un service de qualité.
• Veiller à la bonne coordination avec les autres services pour garantir une expérience client fluide et cohérente.

REMUNERATION BRUT :

à € selon compétences Contact :

• Vous avez encore plus d'avantages :
• 2 dimanches de libre dans le mois - Des formations pour monter en expertise sur votre métier.
• Avantage grâce au CE et mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 60 %.

Nous recherchons un profil, quel que soit son parcours, dont l'état d'esprit reflète Pierre & Vacances :

positif, inventif et engagé.

Chez nous, vous découvrirez un métier essentiel à la réussite des vacances de nos clients Nous cherchons un(e) candidat(e) avec :

• Anglais et / ou Allemand souhaité - Le sens du contact, notamment à l'oral que ce soit en présence du client ou au téléphone.
• La capacité à trouver des solutions pour assurer une expérience accueillante à nos clients.
• L'envie de contribuer à la bonne ambiance au sein d'une équipe en favorisant l'entraide.
• Une maîtrise des outils informatiques.