Ordonnanceur Continuité de Service F - m - X - Vannes 56 H / F

Saur Europe; Vannes; Sur place; EUR 25 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en eau recherche un technicien pour gérer les alarmes et les appels des clients au sein de son service public à Vannes. Le candidat idéal aura une formation Bac +2 ou équivalente, une première expérience en astreinte et saura analyser des situations critiques. Des rotations de travail, incluant les week-ends, sont à prévoir. En plus d'un salaire de base compétitif, divers avantages sociaux seront offerts pour garantir un bon équilibre professionnel.

Prestations

25 jours de congés payés

Prime fixe de 400 € par an

Couverture santé

Plan d'épargne avec abondement

Qualifications

• Formation Bac +2 dans les métiers de l'eau ou 5 ans d'expérience dans un domaine équivalent.
• Première expérience avec astreintes dans les métiers de l'eau ou maintenance.
• Connaissance des systèmes d'eau et des installations associées.

Responsabilités

• Gérer les alarmes provenant des télésurveillances des installations.
• Analyser le degré d'urgence des alarmes reçues et coordonner les interventions.
• Réceptionner et traiter les appels entrants des clients.

Connaissances

Connaissance technique des métiers de l'eau

Maîtrise des outils informatiques

Prise de décision

Réactivité et autonomie

Rigueur

Capacités de communication

Formation

Formation Bac +2 dans les métiers de l'eau ou expérience équivalente

Description du poste

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur oeuvre pour la protection de l'environnement au coeur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d'être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.

Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.

Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d'euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR

Votre mission consistera principalement à gérer :

• Les alarmes issues des télésurveillances de nos installations (stations de production d'eau potable, réservoirs, stations d'épuration)
• Les appels entrants de nos clients dans le cadre de la permanence du service public
• Vous devrez analyser le degré d'urgence et de gravité des alarmes réceptionnées selon la situation rencontrée.
• Pour ce faire, vous pourrez accéder aux télésurveillances de nos installations afin d'analyser leur fonctionnement et juger de la nécessité de faire intervenir un de nos agents le cas échéant.
• Vous serez donc en lien permanent avec nos agents pour formaliser et piloter les interventions à réaliser.
• Dans le cadre de la continuité de service, vous aurez également à réceptionner des appels entrants de nos clients afin de leur proposer la meilleure solution d'intervention, après diagnostic et identification du problème rencontré.
• Vous pourrez également être amené(e) à gérer des situations de crises (Pluviométrie, manque d'eau) en vérifiant certaines données de nos stations (niveau des réservoirs, analyse de chlore, etc.).
• Ainsi, vous contribuerez à trouver une solution pertinente alliant le respect des engagements contractuels auprès de nos clients et le respect de la réglementation.
• Vous réaliserez le reporting journalier et mensuel des interventions réalisées.

Les horaires de travail pourront être effectués par roulement dans le cadre de la continuité de service, afin de couvrir l'ensemble des besoins du service public.

Amplitude horaire :

Travail posté en horaires décalées 6h-14h 14h-22h et 22h-6h

Les rotations d'équipes incluent les journées du weekend

VOTRE PROFIL

Diplômes / Qualifications : Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 (de préférence dans les métiers de l'eau). Sinon vous devez posséder d'une expérience professionnelle équivalente (5 années).

Expérience : Vous avez une première expérience et vous avez déjà effectué des astreintes dans un des métiers suivant :

• Technicien d'exploitation / de maintenance (réparation de fuite d'eau, recherche de fuite d'eau, entretien des équipements)
• Technicien en station d'épuration
• Métier de service de gestion de réseaux (Gaz, fibre, réseaux de chaleur) ou de l'eau

Vous :

• Vous bénéficiez d'une connaissance technique des métiers de l'eau.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et vous avez une certaine aisance avec la bureautique car vous travaillerez avec plusieurs écrans.
• A l'aise dans la prise de décision, vous êtes réactif(ve) et autonome dans le traitement des tâches et des urgences.
• Vous êtes rigoureux(se) et possédez des capacités de communication.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Permis B obligatoire.

Poste soumis à astreintes

VOTRE REMUNERATION ET VOS AVANTAGES CHEZ SAUR

Vous rejoindrez le groupe Saur sans aucune période d'essai.

Votre rémunération fixe se composera :

• un salaire de base compris entre 25 000 et 37 000 euros selon votre profil, versé sur 13,3 mois (annuel brut)
• d'une prime fixe de 400 €
• (brut) par an appelée prime des métiers de l'eau

Pourra s'y ajouter une rémunération variable :

• des primes / indemnités versées selon vos activités (astreintes, déplacements, travaux de nuit, etc.)
• des primes de participation et d'intéressement variables selon les résultats de l'entreprise

Vous bénéficierez d'une couverture sociale financée à plus de 50% par l'entreprise :

• la complémentaire frais de santé (pour couvrir vos dépenses de santé en complément de la Sécurité sociale)
• les garanties de prévoyance (pour assurer le maintien de votre rémunération en cas de difficultés de santé).

Vous pourrez vous constituer une épargne avec le Plan d'Epargne Groupe et le Plan d'Epargne REtraiteCOllectif(PERECO) et bénéficier de l'abondement de 960 € (brut) par an.

Vous bénéficierez bien sûr de 25 jours de congés payés!

Intégrer Saur, c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives. La #missionwater n'attend que vous !

NOTRE ENGAGEMENT

Employeur engagé, le groupe Saur promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.

Saur accorde également une valeur centrale à l'éthique, en plaçant l'intégrité et la transparence au coeur de ses activités. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.