Operational Key Account Manager H/F

GEODIS; Roissy-en-France; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recherche un(e) Operational Key Account Manager à Roissy-en-France. Vous gérerez un client grand compte, suivrez les performances, préparerez des revues mensuelles, et devrez avoir une formation Bac +2 ainsi qu'une première expérience significative. L'anglais opérationnel et la maîtrise d'Excel sont essentiels. Ce rôle demande une grande capacité de communication et d'analyse.

Qualifications

• Première expérience significative dans un domaine équivalent.
• Connaissance de l'outil de cotation.

Responsabilités

• Gestion et suivi d'un client grand compte dédié.
• Suivi de la performance du contrat (SLA).
• Préparation des revues mensuelles clients.

Connaissances

Communication

Analyse

Autonomie

Maîtrise d'Excel

Anglais opérationnel

Formation

Bac +2

Outils

TMS

Description du poste

Overview

Geodis Freight Forwarding France est à la recherche de son / sa futur(e) Operational Key Account Manager H / F pour son agence basée à Roissy-en-France. Rattaché(e) directement à la Direction Commerciale France, vous aurez pour missions principales :

• La gestion et le suivi d'un client grand compte dédiée.
• Le suivi de la performance du contrat (SLA) et le monitoring de la qualité des données compliance.
• La préparation des revues mensuelles clients (Analyse des KPI's, mesure de la performance, gestion des indicateurs clés et explications des écarts).
• La mise à jour et tenue des Procédures Standard Opérationnelles (SOP) liées aux clients.
• La fiabilité des Indicateurs de performance (KPI's) aux clients selon les vecteurs déterminés.
• Être le point d'entrée du client et du réseau (Activité Interne et externe).

Compétences et formations requises

• Formation Bac +2
• 1ère expérience significative dans un domaine équivalent
• Anglais opérationnel (oral / écrit) exigé
• Très bonne maîtrise d'Excel
• Connaissance de l'outil de cotation et TMS

Qualités requises

• Grande capacité de communication (sens du contact), fibre commerciale et sens du client
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Autonomie, rigueur, organisation
• Fiabilité, investissement personnel et esprit d'équipe
• Réactive, dynamique et autonome