Manager Opérationnel - Service Relation Clients

Renault Paris Entreprises; Mâcon; Sur place; EUR 33 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe familial dans la distribution automobile recherche un Superviseur/Manager opérationnel pour son service relation clients à Villefranche-sur-Saône. Vous serez responsable d'encadrer une équipe de téléconseillers, de suivre la performance et de garantir la satisfaction client. Les candidats doivent avoir au moins 5 ans d'expérience en management d'équipe dans un environnement de service client. Ce poste offre une rémunération compétitive et divers avantages sociaux.

Prestations

Rémunération selon profil et expérience

Télétravail possible

Avantages sociaux (mutuelle, titre restaurant)

Qualifications

• 5 ans minimum d'expérience en management ou coordination d'équipe dans la Relation Client.
• Expérience dans une plateforme téléphonique (appels entrants).

Responsabilités

• Encadrer une équipe de téléconseillers.
• Assurer le suivi de la performance de l'équipe.
• Garantir la satisfaction des clients.
• Manager de manière dynamique et positive.

Connaissances

Sens de l'écoute

Dynamisme

Pédagogie

Leadership

Force de proposition

Formation

Formation supérieure Bac+2

Description du poste

Un groupe familial dans la distribution automobile recherche un Superviseur/Manager opérationnel pour son service relation clients à Villefranche-sur-Saône. Vous serez responsable d'encadrer une équipe de téléconseillers, de suivre la performance et de garantir la satisfaction client. Les candidats doivent avoir au moins 5 ans d'expérience en management d'équipe dans un environnement de service client. Ce poste offre une rémunération compétitive et divers avantages sociaux.