Manager Opérationnel IT & Support International

HELPLINE; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Manager opérationnel pour piloter une équipe de 10 personnes dans un environnement dynamique, en soutenant 1300 utilisateurs. Ce poste nécessite un diplôme Bac+3/5 en informatique et une expérience significative en management et help-desk. Le candidat devra gérer des projets divers, assurer le respect des normes de service, et posséder des compétences en Microsoft Office 365 et sécurité IT. Des déplacements ponctuels en France sont à prévoir.

Prestations

RTT

Carte tickets resto (60% pris en charge)

Primes de cooptation jusqu'à 1000€

Prime de participation annuelle

Qualifications

• 10 ans d'expérience en management, dont 5 ans en help-desk.
• Compétences en sécurité IT et management des services.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de hotline N1/N2 et back-office.
• Assurer la gestion des demandes et incidents.
• Conduire des projets liés au help-desk.

Connaissances

Management d'équipe

Orientation service

Leadership

Rigueur

Analyse et synthèse

Formation

Diplôme Bac+3/5 en informatique

Outils

Microsoft Office 365

EDR

VPN

Description du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Manager opérationnel pour piloter une équipe de 10 personnes dans un environnement dynamique, en soutenant 1300 utilisateurs. Ce poste nécessite un diplôme Bac+3/5 en informatique et une expérience significative en management et help-desk. Le candidat devra gérer des projets divers, assurer le respect des normes de service, et posséder des compétences en Microsoft Office 365 et sécurité IT. Des déplacements ponctuels en France sont à prévoir.