Manager Drive

Carrefour; Dijon; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne de distribution dynamique à Dijon recrute un(e) Manager Drive pour piloter l'activité Drive, superviser une équipe de 35 à 40 collaborateurs et garantir la satisfaction client. Le poste implique l'optimisation des flux de travail, la gestion des commandes, et le développement de la performance commerciale. Le candidat idéal possède une expérience en encadrement d'équipe dans le commerce ou la logistique, et place l'expérience client au cœur de ses priorités.

Prestations

Rémunération sur 13 mois

Participation + intéressement

Titres-restaurants

Remise collaborateurs

Accès aux avantages CSE

Qualifications

• Avoir encadré une équipe dans le commerce, le Drive ou la logistique.
• Être organisé(e) et réactif(ve) pour gérer plusieurs priorités.
• Placer l'expérience client au centre des décisions.

Responsabilités

• Piloter l'activité Drive pour assurer la performance omnicanale.
• Superviser une équipe de 35-40 collaborateurs.
• Optimiser les flux de travail et garantir la satisfaction client.

Connaissances

Encadrement d'équipe

Gestion des priorités

Expérience client

Description du poste

Le Groupe CATRIX est une entreprise familiale qui développe plusieurs hypermarchés Carrefour en location-gérance (Sens, Montereau, La Chapelle-Saint-Luc, Dijon).

Nous avançons avec une idée simple :des magasins centrés client et un cadre clair où chacun peut progresser.

Pour accompagner la croissance de l’Hyper Carrefour Toison d’Or, nous recrutons un(e)Manager Drive.

Votre rôle

Vous pilotez l’activité Drive, véritable levier de performance omnicanale.

Vous supervisezune équipe de 35 à 40 collaborateurs, garantissez l’efficacité opérationnelle, la qualité produit et la satisfaction client.

Votre réussite se mesure à :

• la productivité du picking,
• la fiabilité des commandes,
• la qualité de l’expérience client,
• et la maîtrise des coûts.

Vos missions

1. Piloter l'activité Drive

• Optimiser l’organisation du picking et la gestion des flux.
• Assurer la qualité produit (DLC, aspect) et le respect de la chaîne du froid.
• Gérer les commandes, les délais et la coordination jusqu’au retrait client.
• Suivre les KPI : productivité, ruptures, frais de personnel, satisfaction client.

2. Manager et fédérer votre équipe

• Animer et motiver une équipe de35/40 collaborateurs.
• Développer les compétences et instaurer les bonnes pratiques opérationnelles.
• Assurer la coopération quotidienne avec les chefs de rayon.
• Participer à la préparation ou à la remise des commandes lors des pics.

3. Développer la performance commerciale

• Exploiter le potentiel e-commerce de la zone.
• Garantir des substitutions pertinentes en cas d'indisponibilité.
• Assurer un accueil client chaleureux et efficace au point de retrait.

Votre profil

• Vous avez déjà encadré une équipe dans le commerce, le Drive ou la logistique.
• Organisé(e), réactif(ve), vous savez gérer plusieurs priorités simultanément.
• Vous placez l’expérience client au centre de vos décisions.
• Vous êtes fiable, impliqué(e), et à l’aise pour prendre des décisions quotidiennes.

Conditions

• CDI – Statut Cadre (forfait 218 jours/an)
• Rémunération sur 13 mois
• Participation + intéressement
• Mutuelle + prévoyance
• Titres-restaurants
• Remise collaborateurs
• Accès aux avantages CSE