Manager Centre d'Appels Bancaires — Leadership & Télétravail

Groupe AVEM; Carcassonne; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans les services financiers à Carcassonne recherche un Responsable d'équipe chargé de gérer un service de fraude bancaire. Vous aurez la responsabilité de suivre les flux opérationnels, accompagner une équipe de 15 conseillers et vous assurer du développement des compétences. Ce poste requiert un Bac +2 en management et une excellente expérience en centre d'appel. Le salaire et les avantages sont compétitifs, incluant des RTT et du télétravail après 4 mois.

Prestations

14 jours de RTT/an

Télétravail possible

Chèques déjeuner

Indemnités de transports

Comité d'entreprise

Qualifications

• Expérience de 5 ans en management en centre d'appel.
• Maîtrise des routines managériales comme les briefs hebdomadaires.
• Capacité à construire et analyser des indicateurs.

Responsabilités

• Piloter l'unité opérationnelle et analyser les flux.
• Accompagner les collaborateurs dans leur carrière.
• Gérer les recrutements et former les équipes.

Connaissances

Leadership

Dynamisme

Travail en équipe

Analyse d'indicateurs

Capacité d'écoute

Formation

Bac +2 en management

Description du poste

Une entreprise dans les services financiers à Carcassonne recherche un Responsable d'équipe chargé de gérer un service de fraude bancaire. Vous aurez la responsabilité de suivre les flux opérationnels, accompagner une équipe de 15 conseillers et vous assurer du développement des compétences. Ce poste requiert un Bac +2 en management et une excellente expérience en centre d'appel. Le salaire et les avantages sont compétitifs, incluant des RTT et du télétravail après 4 mois.