LISBONNE - Support à la clientèle Medical Care

Teleperformance Portugal; Saint-Étienne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante et dynamique en tant que Gestionnaire Support Informatique. Ce rôle essentiel vous permettra d'assurer le support technique de niveau 1 pour les utilisateurs, tout en participant à la transformation digitale d'un groupe en pleine croissance. Vous serez responsable de l'installation, de la configuration et de la maintenance des équipements informatiques, tout en collaborant avec des équipes pour résoudre les problèmes complexes. Si vous êtes passionné par l'informatique et le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Formation en informatique requise, type BTS ou licence.
• Compétences en réseau de base et systèmes d'exploitation nécessaires.

Responsabilités

• Installer et configurer les équipements informatiques.
• Assurer le support technique et résoudre les incidents de niveau 1.
• Documenter les résolutions de problèmes et mettre à jour les bases de connaissances.

Connaissances

Support technique

Compétences en réseau (TCP/IP, Wi-Fi)

Systèmes d'exploitation Windows

Systèmes Linux

Techniques de diagnostic matériel et logiciel

Formation

BTS en informatique

Licence en informatique

Outils

Outils de support à distance

Description du poste

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Support • Saint-Étienne

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

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Description de poste

Le Groupe OMERIN (300 M€ CA – 1700 collaborateurs – 16 sites industriels) est une ETI française d'envergure internationale. Innovant et multisectoriel, le Groupe organise ses activités autour de quatre Business Units dédiées à la santé et à la sécurité :

• Câbles électriques de spécialités & Gaines tressées
• Dispositifs Médicaux et Pharmaceutiques
• Eléments Chauffants Souples
• Gaines extrudées, Tubes et Flexibles

Depuis 1959, l'exigence, l'innovation, les investissements et l’engagement de nos collaborateurs sont les clés du succès du Groupe OMERIN.

Entreprise familiale aux valeurs humaines solidement ancrée en région Auvergne-Rhône-Alpes, notre savoir-faire et la qualité de nos produits sont reconnus dans plus de 120 pays. Résolument tourné vers l’avenir, le Groupe s’est engagé dans un ambitieux programme de réduction de son empreinte carbone.

Le Groupe Omerin opère une transformation digitale impactant l’ensemble des entités du Groupe (11 sites en France et 5 à l’international). Pour accompagner cette transformation, la DSI se structure et recherche un.e Gestionnaire Support Informatique. Vous assurez le support technique de niveau 1 pour les utilisateurs du groupe, résolvez les problèmes informatiques courants et garantissez le bon fonctionnement des systèmes et réseaux.

A ce titre, vous aurez pour principales missions :

Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, réseaux, serveurs)

Assurer le support technique et l'assistance aux utilisateurs pour les problèmes matériels et logiciels

Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 1 (pannes, dysfonctionnements, etc.)

Participer à la gestion et à la mise à jour de l'inventaire des équipements informatiques

Documenter les résolutions de problèmes et mettre à jour les bases de connaissances

Collaborer avec les équipes de niveau supérieur pour escalader et résoudre les problèmes complexes.

Vous êtes issu d’une formation en informatique, type BTS ou licence.

Votre 1ère expérience vous a permis d’acquérir des compétences en réseau de base (TCP / IP,Wi-Fi…) et dans les systèmes d’exploitation Windows et logiciels bureautiques courants. Vous avez des connaissances en systèmes Linux et maitrisez les outils de support à distance et les techniques de diagnostic matériel et logiciel.

Vous aimez travailler en équipe, savez gérer les priorités et avez le sens du service client.

Vous êtes bon communiquant.

Localisation : La DSI du Groupe est située sur les sites de Saint Etienne (42) et Ambert (63). Le poste peut être localisé sur Saint Etienne (42) ou Andrézieux-Bouthéon (42) ou Ambert (63).

Poste en présentiel.

La diversité de nos métiers et de nos secteurs d’activités crée un environnement de travail unique, dynamique et agile, favorisant l’entraide entre les salariés et le développement de leurs compétences.

Rejoindre OMERIN, c’est intégrer une équipe de 1700 collaborateurs pour vivre une aventure intense, exigeante et passionnante au sein d’un Groupe en pleine croissance.