Lead Helpdesk H / F

Seyos; Nantes; Sur place; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de FinTech recherche un professionnel expérimenté pour un poste de support technique à Nantes. Vous serez responsable de la gestion des utilisateurs multi-sites, du déploiement de solutions IT, et de l'accompagnement d'une petite équipe. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience, une maîtrise forte de Linux, et d'excellentes compétences relationnelles. Une rémunération compétitive de 40 000 à 45 000 euros brut par an est offerte.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en support/helpdesk.
• Maîtrise forte de Linux.
• Excellentes qualités relationnelles et diplomatie.
• Capacité à gérer des équipes à distance.

Responsabilités

• Assurer le support technique pour des utilisateurs multi-sites.
• Piloter les déploiements et l'onboarding des utilisateurs.
• Structurer les processus d'assistance et d'automatisation.
• Animer une petite équipe de 2 personnes.

Connaissances

Support technique

Linux

Gestion de projets

Compétences relationnelles

Outils

Jira

GLPI

Active Directory

Cisco

Google Workspace

Description du poste

Nous recrutons pour une FinTech spécialisée dans les solutions de paiement omnicanal. Elle accompagne les marchands dans l'optimisation de leurs performances grâce à la data transactionnelle.

Contexte

L'entreprise crée une antenne locale Helpdesk sur Nantes pour accompagner les 250 / 300 utilisateurs et renforcer le pôle infrastructure.

Vos principales missions

• Assurer le support technique et le suivi du parc multi-sites.
• Piloter les déploiements, l'onboarding et la gestion du matériel IT.
• Participer à la structuration des processus et à des projets d'automatisation.
• Animation / accompagnement petite équipe (2 personnes).

Environnement technique : Linux (Ubuntu, Debian), Windows, MacOS, Active Directory, GLPI, Jira, Cisco, Google Workspace, ESET, OCS, NinjaOne

Rémunération

40 000 - 45 000 euros annuels bruts

Localisation

Nantes

Profil recherché

• 5 ans d'expérience minimum en support / helpdesk,
• Forte maîtrise de Linux,
• Excellentes qualités relationnelles et diplômatie,
• Capacité à prendre des responsabilités et piloter des équipes à distance.