JURISTE GENERALISTE – CONSEILLER JURIDIQUE A DISTANCE H/F – REF : LIL 47100 – PROCH’EMPLOI

Maison de l'Emploi, PLIE, Mission Locale Métropole Nord - Ouest (ALPES); Lille; Hybride; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en droit située à Lille recherche un Conseiller Juridique pour répondre aux questions des affiliés par téléphone. Le candidat idéal possède une formation juridique BAC+4 et une aisance relationnelle éprouvée. Le poste, en CDI, propose un salaire de 2210€ brut par mois, avec la possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine. Une formation interne est prévue, suivie d'un accompagnement. La date de démarrage est impérative le 12 janvier 2026.

Prestations

Indemnités de télétravail

Intéressement / participation

Prime vacance

Avantages divers

Qualifications

• Expérience en relation-clients appréciée.
• Approche juridique pluridisciplinaire indispensable.
• Motivation pour s’investir pleinement et durablement dans le poste.

Responsabilités

• Répondre aux questions juridiques par téléphone.
• Apporter des solutions claires et précises aux clients.
• Ouvrir des dossiers de protection juridique si nécessaire.

Connaissances

Aisance dans la relation à distance (téléphone)

Aisance dans l’approche Conseil

Excellente présentation verbale

Sens du service et de la satisfaction-clients

Esprit d’équipe

Formation

Formation juridique de niveau mini BAC+4 en droit privé

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Descriptif

Vous rejoignez la filiale d’un groupe international dédié à l’environnement assuranciel.

Plus précisément, dans le cadre d’une création de poste, vous interviendrez dans le cadre de l’activité juridique de l’entreprise.

Sous la responsabilité de votre manager de proximité, la finalité du poste est de répondre avec efficacité, exclusivement par téléphone (appels entrants), aux questions d’ordre juridique posées par les affiliés (exclusivement des particuliers).

• Écoute et analyse du problème juridique rencontré / il peut s’agir d’un souci de toutes natures rencontré dans la vie quotidienne / Tous les domaines du droit des particuliers sont ainsi couverts : Droit à la consommation, Immobilier/Logement, Droit du Travail, Droit de la Famille,…
• Apporter la réponse appropriée, de façon claire et précise : Informer des droits et des obligations, rassurer, aider à trouver une solution amiable lors de litiges, guider dans les démarches pratiques à mener pour défendre leurs intérêts…
• Si besoin, déclencher l’ouverture d’un dossier de protection juridique

A noter

• Relation exclusivement à distance : échanges sur la base d’appels téléphoniques entrants
• Formation interne d’adaptation de 2 semaines prévue au démarrage du contrat, puis accompagnement/tutorat sur-mesure pendant 3 mois en vue d’une montée en compétences progressive et adaptée
• L’entreprise a de fortes valeurs humaines et de bienveillance qu’elle démontre notamment à travers la qualité des conditions de travail qu’elle réserve à ses collaborateurs(trices)
• Vous travaillerez notamment dans un espace de travail particulièrement agréable, en plein centre-ville de Lille
• Vous pourrez bénéficier au quotidien du soutien et de la disponibilité de votre manager

Profil requis

• Vous êtes impérativement d’une formation juridique de niveau mini BAC+4 en droit privé
• Vous justifiez également idéalement d’une première expérience en relation-clients
• Vous avez nécessairement une approche juridique pluridisciplinaire
• Vos qualités personnelles :
  • Aisance dans la relation à distance (téléphone)
  • Aisance dans l’approche Conseil (ce qui induit notamment écoute, bienveillance, pédagogie, reformulation)
  • Goût pour intervenir dans le domaine du droit interdisciplinaire
  • Excellente présentation verbale et aisance relationnelle, rigueur et fiabilité, sens aigu du service et de la satisfaction-clients, sens de l’analyse, esprit d’équipe
• Appétence pour le domaine assurantiel
• Bonne maîtrise des outils informatiques et avec agilité
• Bonne maîtrise de l’orthographe-grammaire-syntaxe
• Réelle motivation pour s’investir pleinement et durablement dans le poste

Contrat proposé

• CDI
• Temps plein 36H hebdo
• Horaires de travail :
  • Du lundi au vendredi, sur amplitude de 08h00 à 19h00
  • Certain samedis seront également travaillés
• Télétravail : jusqu’à 3 jours / semaine et indemnisé
• Date de démarrage impérative : LUNDI 12 JANVIER 2026
• Salaire :
  • Fixe non négociable : 2210€ brut / mois
  • Variable (sur objectifs)
  • Intéressement / participation / prime vacance
  • + divers avantages
• Lieu de travail : LILLE CENTRE