Ingénieur Support IT Senior – Pilotage & Optimisation

Metaline; Rouen; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Ingénieur Support Sénior à Rouen pour garantir la qualité et la performance des services IT. Vous interviendrez sur le support technique avancé, la coordination des équipes et l'optimisation des processus. Une expérience de 5 ans dans le pilotage d'activités IT est requise, ainsi qu'un diplôme Bac 5. Rejoignez une équipe dynamique pour relever des défis stimulants.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en pilotage d'activités IT.
• Compréhension des processus ITIL / ITSM.
• Capacité à transformer les constats en plans d'action.

Responsabilités

• Garantir la qualité et la performance des services IT.
• Intervenir sur le support technique avancé.
• Coordonner le parc informatique et les équipes techniques.
• Optimiser les processus et mettre en place des outils de suivi.
• Contrôler la conformité des prestations.

Connaissances

ServiceNow

Excel

Power BI

Gestion des incidents

Connaissance des plateformes de supervision

Formation

Diplôme Bac 5 en ingénierie

Management des systèmes d'information ou équivalent

Description du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Ingénieur Support Sénior à Rouen pour garantir la qualité et la performance des services IT. Vous interviendrez sur le support technique avancé, la coordination des équipes et l'optimisation des processus. Une expérience de 5 ans dans le pilotage d'activités IT est requise, ainsi qu'un diplôme Bac 5. Rejoignez une équipe dynamique pour relever des défis stimulants.