Ingénieur Méthodes Support Automation H / F

Talents Industrie; Bussy-Saint-Georges; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en automatisation recherche un technicien support qui sera chargé de l'assistance technique auprès des clients et des techniciens. Le candidat idéal devra avoir un Bac +5, une expérience de 2 ans minimum dans le domaine, et une bonne maîtrise des technologies mécatroniques. Le poste est en CDI avec une rémunération fixe attractive et des avantages sociaux. Des déplacements occasionnels sont à prévoir.

Prestations

Véhicule de service

12 / 14 RTT par an

Rémunération variable

Qualifications

• Expérience de minimum 2 ans dans le domaine technique, idéalement Robotique ou Automatisation.
• Préparation et analyse d'indicateurs de performance.
• Dynamique avec un bon relationnel client.

Responsabilités

• Assistance technique à distance pour les techniciens SAV.
• Analyser les problèmes techniques et fournir des solutions.
• Formuler des réclamations techniques auprès du responsable produit.

Connaissances

Support technique

Analyse des problèmes techniques

Relationnel client

Anglais

Mécatronique

Formation

Bac +5

Description du poste

Mission

Vous êtes en charge de l'assistance et le support technique auprès des clients Automation, des Chefs d'équipes, des Techniciens SAV et du réseau de concessionnaires afin de prévenir et de résoudre des problèmes techniques selon les impératifs de qualité et de délais.

Responsabilités

• Support et assistance automation auprès des techniciens SAV en charge du client (réalisés à distance dans 90% des cas selon les pannes et les dysfonctionnements via la connexion serveur pour effectuer les dépannages).
• Analyser avec précision les problèmes techniques rencontrés et leurs causes.
• Formuler les réclamations techniques auprès du responsable produit et de l'usine.
• Proposer les modifications techniques à apporter sur des matériels existants pour les adapter aux spécificités ou aux évolutions des clients.
• Analyser l'activité support automation et agir pour solder de façon pérenne les problématiques récurrentes.

Qualifications

Titulaire d'un Bac +5, vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 2 ans dans le domaine technique idéalement dans les secteurs de la Robotique, de l'Automatisation, du Stockage automatique. Une bonne expérience similaire à ce poste est un véritable plus.

Vous avez déjà travaillé avec des indicateurs de performance ou vous en avez déjà mis en place pour les clients.

Vous disposez d'un bon niveau d'anglais et vous avez des connaissances sur les technologies mécatronique, maintenance informatique industrielle et robotique.

D'un naturel dynamique, vous avez un bon relationnel client et êtes réactif.

Conditions et avantages

Poste à pourvoir en CDI asap. Permis B indispensable. Déplacements nationaux à prévoir de façon occasionnelle (véhicule de service à disposition). Statut Cadre forfait jours - 12 / 14 RTT par an - Rémunération fixe attractive + variable annuel - Avantages sociaux liés au groupe.