Incident Manager: Chef de Crise IT et Résilience

Devoteam France; Levallois-Perret; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un Incident Manager expérimenté à Levallois-Perret. Le candidat sera chargé de la gestion des incidents critiques, garantissant une restauration rapide des services. Ce rôle implique la coordination d'équipes, la communication précise en crise et la mise en œuvre de l'amélioration continue. Des compétences en ITIL et une bonne maîtrise de l'anglais sont requises pour ce poste. Rejoignez un environnement d'apprentissage et d'innovation.

Qualifications

• Expérience en gestion d'incidents majeurs dans des environnements IT complexes.
• Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit est indispensable.
• Certification ITIL Foundation V3 / V4 est un atout.

Responsabilités

• Piloter la gestion des incidents majeurs : détection, évaluation, classification.
• Animer et coordonner les cellules de crise.
• Assurer une communication de crise fluide et transparente.
• Garantir le respect des processus.
• Participer à l'amélioration continue via des analyses post-incidents.
• Assurer une veille technologique et faire évoluer les pratiques.

Connaissances

Maîtrise des processus ITIL

Excellentes capacités de communication

Compétences en gestion de crise

Bonne compréhension des environnements de production

Formation

Bac +4 / 5 (école d'ingénieurs, université, cursus IT ou production)

Outils

ServiceNow

Jira Service Management

Easyvista

Description du poste

Une entreprise technologique recherche un Incident Manager expérimenté à Levallois-Perret. Le candidat sera chargé de la gestion des incidents critiques, garantissant une restauration rapide des services. Ce rôle implique la coordination d'équipes, la communication précise en crise et la mise en œuvre de l'amélioration continue. Des compétences en ITIL et une bonne maîtrise de l'anglais sont requises pour ce poste. Rejoignez un environnement d'apprentissage et d'innovation.