IMA PROTECT - Conseiller client H/F

Groupe IMA; Marlenheim; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance dans l'assistance recherche un Conseiller Client en téléassistance pour accompagner leurs clients sur les contrats de services. Vous aurez pour mission l'enregistrement des contrats, la mise en relation avec les clients pour leur faciliter l'accès aux services. Ce rôle exige une maîtrise de la relation client et de bonnes compétences informatiques. CDD proposé à des horaires de 9h à 17h, avec une rémunération brute de 1925€ par mois.

Prestations

Primes intéressement

Mutuelle prise en charge à 65%

Restaurant d’entreprise sur site

Prise en charge à 60% des transports en commun

CSE avec tarifs préférentiels

Télétravail sur volontariat

Parking extérieur et intérieur

Qualifications

• Une maîtrise des bases de la relation client.
• Facilité avec l’outil informatique.
• Expression écrite et orale du français de qualité.

Responsabilités

• Accompagner les clients durant leur contrat de téléassistance.
• Assurer l’enregistrement et la complétude des contrats.
• Apporter une écoute et un conseil personnalisé aux clients.

Connaissances

Maîtrise des bases de la relation client

Aisance avec l’outil informatique

Bonne maîtrise du français à l’oral

Bonne maîtrise du français à l’écrit

Description du poste

Référence

IMAP-20251127-CCTLABO-4142

Intitulé du poste

IMA PROTECT - Conseiller client H/F

Entité de rattachement

Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure !

IMA PROTECT, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 43 millions de Chiffre d'Affaires.

Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.

N'hésitez plus, rejoignez-nous !

Description du poste

Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en téléassistance F/H.

En tant que conseiller client en téléassistance, vous accompagnez nos clients tout au long de la vie de leur contrat, pour nos offres de téléassistance destinées à favoriser le maintien à domicile des personnes fragilisées ou isolées.

• Vous assurez l’enregistrement et la complétude des contrats de nos nouveaux abonnés avant la mise en place des prestations.
• Une fois autonome et formé à la saisie, vous êtes le contact du client dès la réception du contrat pour faciliter sa découverte des services et du matériel : vous réalisez des appels sortants pour finaliser la rédaction du contrat.
• Au quotidien, vous apportez une écoute et un conseil personnalisé aux clients ayant un fort besoin de rassurance.

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé.

Aurélie vous présente son poste de Conseillère client au Service client téléassistance : https://youtu.be/moh8mBSwYnA

📌 Modalités du poste / horaires de travail:

• CDD du 05/01 au 01/03/2026.
• Horaires: Lundi au vendredi – 9h00 à 17h00
• Rémunération: 1925€ brut mensuel

Profil recherché

Les indispensables:

• Une maîtrise des bases de la relation client (accueil, posture, communication)
• Une aisance avec l’outil informatique
• Une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit

Ce qui fera la différence:

📞 Votre aisance au téléphone
🧠 Votre capacité à analyser et à apporter une réponse claire aux bénéficiaires
🤝 Votre empathie et votre sens du service

🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ?

Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance !

Politique de recrutement

Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap.

Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement.

1. Entretien téléphonique

2. Entretien RH/ opérationnel

3. Prise de références

Vous nous avez convaincu?! Bienvenue chez nous!😊

Les petits + en bonus:

💸 Primes intéressement / participation / prime vacances.

🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise.

🍴 Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l’entreprise).

🚍 Prise en charge à 60% de l’abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.

🎉 CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, chèques vacances 200€, etc…).

🏠 Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable.

🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos.

🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles.

💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année, mécénats locaux et culturels)

Durée du contrat

2 mois