IFIP/ATT PSE - D44 - ESI 49 - Responsable pôle Remédiation-Assistance informatique H/F

Ministère - Ministère de l'Économie; Pays de la Loire; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un ministère public recherche un Responsable pôle Remédiation-Assistance informatique pour gérer une équipe de 4 personnes. Le candidat idéal doit avoir de solides connaissances en systèmes Windows et des compétences en gestion de parc informatique. Vous serez chargé de prioriser des tâches, de construire des reportings et d'assurer le suivi des équipements. Des déplacements sporadiques peuvent être requis. Télétravail possible.

Qualifications

• Connaissance idéale de l’environnement technique du système d’exploitation Windows 10 et Windows 11.
• Expérience en gestion de parc informatique et pratique des outils de ticketing appréciée.

Responsabilités

• Managez un pôle de 4 personnes, en délégation du chef de service.
• Impulsez la réalisation des tâches et en assurez la priorisation.
• Construisez un reporting régulier et pertinent.

Connaissances

Bureautique et outils collaboratifs

Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication

Analyser une information, une donnée, une situation

Animer un réseau, une communauté

Concevoir un support, un document

Formation

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Outils

OCS Inventory

Active Directory / GPO

Windows 10 et 11

Outils RSAT

Description du poste

Réference

2025-27234

Date de début de publication

08/12/2025

Documents requis pour postuler

CV et lettre de motivation obligatoires. Pour les agentes/agents fonctionnaires en fonction à la DGFiP et délié·e·s de tout délai de séjour, l’avis de la directrice/du directeur et les trois derniers comptes-rendus d’évaluation professionnelle (CREP) sont obligatoires. Pour les autres fonctionnaires titulaires, ajouter les trois derniers CREP et l’avis de la supérieure/du supérieur hiérarchique. Dans les deux cas, les CREP et avis de la directrice/du directeur / avis de la supérieure/du supérieur hiérarchique doivent être joints au CV ou à la LM dans un document unique. A défaut, la recruteuse/le recruteur n’aura pas accès à ces documents.

Directions et Services

Direction générale des finances publiques (DGFiP)

Description du poste

Domaine et métier : Numérique - Administratrice / Administrateur d’outils, de systèmes, de réseaux et/ou de télécoms

Intitulé du poste : IFIP/ATT PSE - D44 - ESI 49 - Responsable pôle Remédiation-Assistance informatique H/F

Statut : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels

Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels

Responsable opérationnel du pôle Remédiation-Assistance informatique, vous agirez au sein d’un service à compétence nationale (SCPT) sur un parc de près de 120 000 postes de travail.

• Managez un pôle de 4 personnes, en délégation du chef de service
• Impulsez la réalisation des tâches et en assurez la priorisation
• Construisez un reporting régulier et pertinent et rendez‑compte régulièrement
• Disposez du support technique et fonctionnel du chef de service
• Suivi du parc et sa bonne configuration selon les normes de conformité et de sécurité de la DGFIP
• Détection et remédiation de situations spécifiques en suivant des procédures normées
• Assistance et expertise du Poste de Travail (niveau 3 des équipes d’assistance de proximité chargées des déploiements de matériels, installation et configuration type)
• Qualification de socles, composants systèmes et matériels selon les standards DGFIP

Côte technique, vous utilisez des outillages standards (OCS Inventory, Samba4 AD, Outils RSAT, solutions de dépannage système) complétés des outillages développés en interne. Vos missions sont intégralement réalisables à partir de votre poste de travail ou en prise de main à distance sur les postes concernés.

En tant que référent d’un des 3 pôles au sein d’un service de 12 personnes en évolution, vous êtes idéalement autonome mais également soucieux de votre action au sein d’un collectif plus vaste, votre travail vous amenant à collaborer très régulièrement avec d’autres services de l’établissement et de la DGFIP.

Vous pourrez être amené à vous déplacer sur le territoire national de façon très sporadique.

Le poste est calibré A PSE.

Description du profil recherché

Vous disposez de qualités d’organisation, d’analyse et de méthode avérées.

• Rigoureux, appliqué et autonome, en capacité de mener des tâches suivies dans la durée et de valoriser vos actions par un reporting adéquat; force de proposition pour améliorer/optimiser les process existants
• Bon communicant, aime animer un collectif de quelques personnes, favoriser les synergies et complémentarités; à l’aise dans l’expression orale et disposant de capacités rédactionnelles
• Connaissance idéale de l’environnement technique du système d’exploitation Windows 10 et Windows 11
• Connaissance des outils d’inventaire de parc (OCS Inventory), de l’Active Directory / GPO, Samba4 AD, des Outils RSAT, MSRA appréciée
• Expérience en gestion de parc informatique et pratique des outils de ticketing un atout

Compétences candidat

• CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
• CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
• SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
• SAVOIR-FAIRE - Animer un réseau, une communauté
• SAVOIR-FAIRE - Concevoir un support, un document
• SAVOIR-ÊTRE - Avoir l’esprit d’équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de l’innovation/Créativité
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de l’organisation
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Fondement juridique du recrutement

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre l’article L332-2-2° du CGFP sur la base d’un CDD de 3 ans.

Télétravail possible

Oui

Localisation du poste

France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)
Etablissement des services informatiques d'Angers 60 rue du Maréchal Juin, CS 50 000, 49919 ANGERS CEDEX 9

Personne ou service à contacter pour plus d’informations sur l'offre

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