Hôte service et relation client magasin (H / F)

Défi RH; Puilboreau; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement spécialisé recherche un(e) Hôte service et relation client pour un client dans le commerce de détail. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des caisses et de la gestion des réclamations. Une première expérience est appréciée, mais la formation est possible. Situé en Nouvelle-Aquitaine, ce poste en CDI offre de nombreuses opportunités de formation et de développement.

Qualifications

• Une première expérience est souhaitée mais une formation est possible.
• Capacité à interagir avec la clientèle de manière positive.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle.
• Gérer les caisses et les réclamations des clients.
• Animer des événements et gérer les réseaux sociaux.

Connaissances

Sourire

Autonomie

Organisation

Écoute

Empathie

Bonnes capacités relationnelles

Description du poste

À propos de nous

Défi RH est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans l’emploi des travailleurs handicapés diplômés. Créé en novembre 2006 suite à la mise en application de la loi pour l’égalité des droits et des chances du 11 février 2005, Défi RH est implanté dans l’Ouest de la France (Rennes et Bordeaux). Nous accompagnons nos clients sur toute la France dans leur politique d’intégration de travailleurs handicapés sur différents domaines : recrutement, sensibilisation, formation, communication, évaluation individuelle. Nous collaborons avec des grands groupes et des PME dans divers secteurs d’activité tels que la banque et l’assurance, les nouvelles technologies, les télécommunications, l’industrie (pharmacie, luxe, …), l’agroalimentaire, la distribution spécialisée et la grande distribution, l’industrie textile, … Nos clients sont des acteurs reconnus dans leurs domaines d’activité. Défi RH se démarque des cabinets traditionnels par sa spécialisation dans le milieu du handicap. Notre principal objectif est de répondre de façon optimale aux attentes des travailleurs handicapés et de nos clients, avec une logique de Résultats. Partageant les mêmes valeurs humaines, chaque membre de l’équipe Défi RH s’engage à mener à bien ses missions avec déontologie, en tenant compte de l’individu et des attentes de l’entreprise. Nous restons plus que jamais motivés pour faire évoluer les mentalités.

Mission

Défi RH, recherche, pour un de ses clients spécialisé dans le commerce de détail, un(e) :

Hôte service et relation client magasin (H / F)

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Accueillir la clientèle
• Assurer la gestion des caisses (traditionnelles et automatiques)
• Proposer la carte fidélité du magasin
• Procéder à la récupération des marchandises
• Gérer le standard téléphonique et les réclamations clients
• Animer des évènements et participer à la gestion des réseaux sociaux

Profil

Vous disposez dans l’idéal d’une première expérience et vous êtes prêt(e) à être formé(e).

• Souriant(e), autonome et organisé(e), vous savez faire preuve d’écoute et d’empathie. Vous disposez de bonnes capacités relationnelles.

Ces postes en CDI sont à pourvoir sur différentes localisations.

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