Hôte(esse) Service Clients F/H

Fnac Darty; Grenoble; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader européen de la distribution recherche un ambassadeur du service client dans son magasin à Grenoble. Vous accueillerez et conseillerez les clients tout en commercialisant les services FNAC et en réalisant les opérations d'encaissement. Un goût pour le service client, ainsi que le sens de l'autonomie et du travail en équipe, sont nécessaires pour ce poste en CDI à 35h, offrant de réelles possibilités d'évolution interne.

Qualifications

• Être souriant et rigoureux pour satisfaire le client.
• Avoir le sens du service client et être force de proposition.
• Travailler de manière autonome tout en appréciant le travail d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients de manière professionnelle.
• Encaisser les paiements rapidement et en toute sécurité.
• Respecter les procédures du département.
• Proposer les services FNAC aux clients.
• Remonter les dysfonctionnements du magasin.

Connaissances

Sens du service client

Fiabilité

Ouverture au changement

Travail en équipe

Description du poste

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.

Mission

• Un accueil et une orientation client de qualité
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise
• Vous êtes garant du respect des procédures du département
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement…), et êtes le principal interlocuteur du client
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département

Profil

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.

Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Poste à pourvoir en CDI au magasin de Grenoble Grand Place à 35h.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.