Hospitality Officer H / F

PATCHWORK; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique en Île-de-France recherche un(e) Hospitality Officer pour créer une ambiance accueillante et professionnelle. Le candidat devra veiller à l'expérience client à travers un accueil soigné, gérer des demandes et aider à l'organisation d'événements. Une expérience en accueil, hôtellerie ou coworking est requise. Ce poste promet un environnement de travail stimulant et varié, favorisant l'épanouissement professionnel et des interactions enrichissantes.

Prestations

Environnement premium

Équipe dynamique

Opportunités de développement

Qualifications

• Expérience de 1 à 3 ans en accueil, hôtellerie ou coworking.
• Présentation professionnelle et sens de l'hospitalité.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les membres et visiteurs.
• Gérer les demandes et créer une relation de confiance.
• Veiller à l'excellence de l'environnement (musique, propreté).
• Coordonner les prestataires et suivre les interventions.
• Participer à l’organisation des événements.

Connaissances

Relationnel

Autonomie

Réactivité

Esprit d'initiative

Communication

Polyvalence

Aisance avec outils numériques

Anglais professionnel

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

En tant qu'Hospitality Officer, vous êtes l'ambassadeur de Patchwork, créant une ambiance chaleureuse et professionnelle pour nos membres et visiteurs. Vous contribuez à l'excellence de l'expérience client au quotidien, à travers un accueil soigné, une coordination efficace des services de site, et une animation active de la communauté Patchwork.

RESPONSABILITES CLES

Accueil & Expérience Client :

• Accueillir chaleureusement membres et visiteurs et faciliter leur intégration
• Assurer un onboarding / offboarding fluide et un accompagnement personnalisé
• Gérer les demandes et créer une relation privilégiée avec chaque client
• Répondre aux demandes avec efficacité et réactivité

Gestion des Espaces & Services

• Veiller à l'excellence de l'environnement (musique, propreté, stocks, café)
• Superviser l'utilisation et la disponibilité des espaces
• Veiller à la propreté, à la fonctionnalité et à l'esthétique des espaces (salons, salles de réunion, cuisines, etc.)
• Gérer les badges d'accès et les services complémentaires

Facilitateur du Quotidien

• Coordonner les prestataires et assurer un suivi rigoureux des interventions
• Gérer le courrier, les livraisons, les stocks consommables, et les incidents techniques
• Organiser les services additionnels (événements, catering, logistique)
• Anticiper les besoins et assurer une réactivité optimale aux demandes

Support Opérationnel & Animation

• Assister l'Hospitality Manager dans les tâches logistiques et administratives du site
• Participer à la mise en place d'événements, d'animations et de moments de convivialité
• Être force de proposition pour améliorer l'expérience et fluidifier les opérations
• Sens aigu du service client et du détail
• Organisation et rigueur : gestion des priorités, ponctualitéli>
• Excellente communication orale et écrite
• Capacité à travailler en autonomie, tout en s'inscrivant dans un collectif
• Esprit d'initiative et capacité de remontée d'information
• Polyvalence et adaptabilité face aux imprévus
• Aisance avec les outils numériques et de réservation
• Anglais professionnel requis

Vous êtes fait(e) pour ce rôle si :

• Vous avez un excellent relationnel et aimez créer du lien
• Vous êtes autonome, réactif(ve) et savez prendre des initiatives
• Vous êtes rigoureux(se) et à l'aise dans un environnement dynamique
• Vous avez une expérience en accueil, hôtellerie, coworking ou retail premium (1 an minimum)
• Vous avez une présentation professionnelle et un sens de l'hospitalité

FORMATION & EXPERIENCES

• Bac +2 minimum
• Expérience de 1 à 3 ans en accueil, hôtellerie ou coworking
• Idéalement : expérience en environnement multisites ou boutique-hôtel

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Environnement de Travail

Intégrer notre équipe, c'est évoluer dans un cadre de travail dynamique, stimulant et résolument humain :

• Un environnement premium au coeur de Paris
• Une variété de lieux pour un quotidien dynamique
• Une culture d'entreprise centrée sur l'humain et la convivialité
• Un rythme de travail stimulant et varié

Nos bureaux sont situés dans des lieux modernes et accueillants, au sein de quartiers vivants et centraux, pensés pour favoriser confort, efficacité et inspiration au quotidien.

Avec 9 sites répartis dans Paris, nos collaborateurs bénéficient d'un environnement de travail riche et diversifié. Même si chacun est principalement rattaché à un site, il est courant d'intervenir ponctuellement sur d'autres implantations, favorisant la mobilité interne, la transversalité et la découverte de nouveaux univers de travail.

Nous plaçons l'humain au coeur de notre fonctionnement. L'écoute, la bienveillance et l'esprit d'équipe sont les piliers de notre culture. Des moments de convivialité réguliers viennent renforcer le lien entre les équipes, quels que soient les sites d'affectation.

Porté par des projets enrichissants et des échanges constants entre équipes, notre quotidien est rythmé, challengeant et jamais monotone. Une excellente opportunité pour apprendre, évoluer et s'épanouir.