Global Retail Operations Manager - H/F

Isabel Marant; Paris; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mode recherche un Global Retail Operations Manager pour optimiser les opérations Retail à l'échelle mondiale. Le candidat sera responsable de l'application des standards de la marque, de la performance des boutiques et de l'amélioration continue des processus. Une expérience en Retail international, des compétences analytiques solides et une maîtrise de l'anglais sont requises. Ce poste est basé à Paris, Nouvelle-Aquitaine et offre des opportunités de travail multiculturelles.

Qualifications

• Expérience confirmée en Retail international, idéalement dans l'univers mode / luxe contemporain.
• Excellentes capacités analytiques et de structuration.
• Aisance dans des environnements multiculturels et en forte croissance.

Responsabilités

• Pilotage du contrôle interne Global Retail.
• Supervision des procédures Finance & contrôle interne.
• Analyse des KPIs clés : conversion, traffic, tax free.

Connaissances

Expérience confirmée en Retail international

Solide culture opérationnelle Retail

Excellentes capacités analytiques

Aisance dans le pilotage de KPIs Retail

Anglais courant

Maitrise d'Excel

Outils

Y2

Orli

Outils de caisse

CRM

Description du poste

Nous recherchons un(e) Global Retail Operations Manager pour structurer, piloter et optimiser les opérations Retail à l’échelle mondiale, en lien étroit avec les équipes siège et les zones, dans une approche à la fois exigeante, pragmatique et orientée performance.

Véritable référent(e) des opérations Retail WW, vous êtes garant(e) de la bonne application des standards de la marque, du suivi des process et de leur amélioration continue en boutique.

Vous contribuez directement à l’optimisation de la performance des boutiques, à la fiabilité des données (reporting, stock/inventaires, finances) et à l’excellence de l’expérience client, dans le respect de l’ADN Isabel Marant.

Responsabilités clés

Contrôle interne, stock & conformité

• Pilotage du contrôle interne Global Retail
• Définition, déploiement et suivi des procédures et politiques commerciales Retail
• Supervision des procédures Finance & contrôle interne
• Organisation et suivi des inventaires fiscaux (calendrier, process, fiabilité des données)
• Pilotage des règles et bonnes pratiques de gestion de stock (réceptions, transferts, écarts, shrinkage)

Pilotage de la performance Retail

• Suivi et optimisation des reportings et analyses de performance Retail
• Développement d’outils de pilotage des objectifs commerciaux, incentives
• Analyse des KPIs clés : conversion, traffic, tax free, catégories produits, productivité, dashboards..etc

Coordination & communication transverse

• Coordination de la communication Retail à 360°
• Interface avec les départements Finance, IT, Supply, Marketing, RH, Architecture

Gestion de projets & transformation Retail (agenda, communication, contrôle)

• Pilotage des outils et process existants et à déployer, notamment :
• Services omnicanaux
• CRM & training Retail
• Certificats digitaux, réception RFID
• Uniformes
• Optimisation de la charge de travail en boutique
• Visual Merchandising

Développement du réseau

• Accompagnement des ouvertures de boutiques et Pop-Ups
• Suivi et animation des rétroplannings avec les équipes internes et partenaires externes

Support aux zones

• Support opérationnel aux General Managers et Retail Managers de zones
• Accompagnement des équipes locales dans la mise en œuvre des standards IM

Architecture, IT & outils Retail

• Suivi des projets et de la maintenance Architecture (budgets, coordination)
• Supervision des projets IT Retail :
• Hardware / software
• Connectivité
• Optimisation et mise à jour des procédures
• Outils de caisse, stock et reporting

Profil recherché :

• Expérience confirmée en Retail international, idéalement dans l’univers mode / luxe contemporain
• Solide culture opérationnelle Retail (boutique, stock, process, finance)
• Expérience avérée en pilotage de projets transverses
• Excellentes capacités analytiques et de structuration
• Forte maîtrise de la gestion de stock et process de contrôle interne
• Aisance dans le pilotage de KPIs Retail et de tableaux de bord
• Bonne maîtrise des outils Retail & IT :

Y2, Orli, outils de caisse et de gestion de stock

CRM, outils de reporting et de planification

Environnements omnicanaux

• Anglais courant impératif ; une autre langue serait un plus
• Maitrise excel, TCD

Soft skills

• Rigueur, sens du détail et fiabilité opérationnelle
• Esprit entrepreneurial, pragmatique et orienté solutions
• Aisance dans des environnements multiculturels et en forte croissance