Gestionnaire sinistres F/H - CDD

Covéa Insurance plc; Rouen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une assurance leader en Normandie recherche un gestionnaire sinistres F/H en CDD. Le rôle comporte la gestion des sinistres et la satisfaction de la clientèle. Un salaire fixe à partir de 26 580 euros brut par an, télétravail possible, et divers avantages sont offerts. Une première expérience en relation client est appréciée. Rejoignez une équipe bienveillante et dynamique.

Prestations

Salaire fixe négociable

Prime de performance

Formation initiale

Télétravail possible

Mutuelle avantageuse

Restaurant d’entreprise

Abonnements CE

31 jours de congés payés

Qualifications

• Une première expérience en relation client est appréciée.
• Capacité à travailler en équipe et à relever des défis.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leurs sinistres.
• Informer et accompagner le client de la déclaration jusqu'à la clôture.
• Détecter et comprendre les besoins des clients pour les fidéliser.

Connaissances

Relation client

Écoute

Négociation

Analyse

Synthèse

Formation

Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC...

Description du poste

Gestionnaire sinistres F/H - CDD

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons XX Gestionnaire(s) Sinistres F/H en CDI au sein du Centre de Gestion/Service/Domaine (précisez automobile/habitation/IRD/convention/flottes) basé à XXX pour le XX/XX/20XX.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de XX collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

• Conseiller, accompagner, fidéliser !
• Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.
• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture.
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients.
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation.
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients.

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique et Manager.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 26 580 euros brut annuel négociable incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
• Prime de performance collective (si concerné) et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa.
• Formation initiale de XX semaines (si concerné) pour apprendre ce métier enrichissant.
• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine.
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
• Restaurant d’entreprise ou titres restaurant.
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …).
• 31 jours de congés payés + différentes formules possibles entre 4 et 22 jours de RTT.
• Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d’accès.
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage.

Et si c’était vous ?

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés.
• Une 1ère expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC...,
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues.
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge.
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions.
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !