Gestionnaire sinistre corporel F/H

GROUPE MACIF; France; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances recherche un Gestionnaire sinistre corporel pour conseiller et gérer un portefeuille client. Le candidat idéal possède un Bac +2 et des compétences en écoute et en expression écrite. Les missions incluent l'instruction de demandes de sinistres et le suivi des dossiers. Une formation de 4 mois est fournie, avec une possibilité de télétravail. Rémunération mensuelle brute fixe de 2151,83 € avec primes. Rejoignez une équipe dynamique au sein du Groupe MACIF.

Prestations

Restaurant d'entreprise

Tickets restaurant

Prime de participation

Plan d'épargne entreprise

Accompagnement RH

Qualifications

• Formation Bac +2 ou expérience professionnelle équivalente.
• Compétences en relation client et capacité à s'adapter.

Responsabilités

• Conseiller et gérer un portefeuille client.
• Instruire les demandes lié aux sinistres corporels.
• Assurer le suivi proactif des dossiers.

Connaissances

Empathie

Capacité d'écoute

Analyse

Organisation

Expression écrite

Aisance relationnelle

Formation

Bac +2 ou expérience équivalente

Description du poste

Moteur de recherche d'offres d'emploi MACIF

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Date de début de diffusion

06/11/2025

Description du poste

Métier

Relation et service client - Conseiller gestion généraliste assurance (F/H)

Intitulé du poste

Gestionnaire sinistre corporel F/H

Description des missions

Dans le cadre du développement de nos activités, nous sommes à la recherche de Gestionnaires de sinistres Corporel à distance (F/H) pour notre service corporel au sein du centre service de gestion directe de Laval (53).

• Accueillir et conseiller les clients de votre propre portefeuille dans le cadre d'une relation client de qualité et de confiance
• Ouvrir et instruire l'ensemble des demandes liés aux sinistres corporel en informant le client des modalités applicables et s'assurer d'un suivi proactif de son dossier.
• Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier et effectuer les opérations courantes de gestion administrative.
• Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants
• Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
• Être force de proposition dans le but d'améliorer l'efficacité, l'organisation et la qualité du traitement des dossiers.

Vous rejoignez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, vos principales missions sont décrites ci-dessus. Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 4 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste. Certaines semaines se dérouleront en présentiel à Niort ou Paris. A l'issue de la formation un accompagnement par tutorat sera mis en place pendant 6 mois.

Description du profil recherché

De formation Bac +2 ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.

Empathique et à l'écoute vous êtes en capacité de répondre aux sollicitations des clients sociétaires en adoptant une posture professionnelle adaptée.

Pour mener à bien votre activité, vous ferez preuve d'analyse, de synthèse et d'organisation.

Doté d'une bonne capacité d'expression écrite et d'une aisance relationnelle vous êtes capable de vous adapter à chaque situation pour apporter un service client de qualité.

Vous vous retrouvez dans cette annonce et avez envie de participer à l'aventure MACIF, alors rejoignez-nous !

Quelques informations supplémentaires

• Temps de travail : 35h par semaine en horaires variables (8h-18h), du lundi au vendredi
• Possibilité de télétravailler 2 jours/semaine (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).
• Rémunération mensuelle brute fixe : 2151,83 € (13ème mois et prime de vacances compris)
• Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
• Oeuvres sociales du CSE dont restaurant d'entreprise ou tickets restaurant …
• Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH