Gestionnaire Service Après-Vente (h/f)

nosemplois; Saint-Genis-Laval; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recherche un(e) agent(e) pour accueillir les clients et gérer les réclamations. Le candidat idéal doit maîtriser les outils informatiques et avoir de l'expérience en logistique ou transport. Le poste offre une rémunération de 12,09 EUR par heure, avec une prime de fin de mission et un accompagnement tout au long de la carrière. Situé à Saint-Genis-Laval, ce rôle est essentiel pour le bon fonctionnement des opérations logistiques.

Prestations

10% d'indemnités de fin de mission

10% de prime de congés payés

Accompagnement formateur

Qualifications

• Expérience souhaitée : une première expérience en SAV, logistique ou transport.
• Minimum 3 mois d'expérience dans un domaine pertinent.

Responsabilités

• Accueillir les clients et prendre les informations nécessaires au litige.
• Traiter les anomalies, colis endommagés et demandes de réémargement.
• Rangement et organisation des colis dans le local d'instances.
• Gestion des réclamations et recherche d'adresses.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Connaissance du transport/logistique

Gestion des réclamations

Communication efficace

Outils

TMS

WMS

Excel

Description du poste

35H/semaine
Travail en journée

À propos de la mission

• Accueillir les clients et prendre les informations nécessaires au litige
• Traiter les anomalies, les colis endommagés, les demandes de réémargement et compléter les fiches de synthèse
• Réceptionner les colis retournés, les enlèvements occasionnels et les lire en pointage colis agence
• Ranger et organiser les colis dans le local d'instances
• Traiter les listes de RE, RO, RT, RL : recherche d'adresses, appels aux destinataires pour prise de RDV, réétiquetage, réponse aux réclamations des autres agences…
• Nettoyer et ranger la zone de travail

Rythme de travail

Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 12,09 EUR par heure

• 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,63 EUR
• Demandes d'acompte en 24h
• Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined

Profil recherché

• Maîtrise des outils informatiques : logiciels de gestion des colis (TMS, WMS), Excel, outils internes GLS.
• Connaissance du transport/logistique : compréhension des flux colis, délais, procédures de livraison.
• Gestion des réclamations : traitement des litiges clients (colis perdus, endommagés, retards).
• Expérience souhaitée : une première expérience en SAV, logistique ou transport.
• Expérience : Au moins 3 mois

Certificats requis

Aucun certificat requis