Gestionnaire SAV H / F

Christeyns France; Vertou; Hybride; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en matériel technique recherche un gestionnaire SAV à Vertou. Vous serez responsable de la gestion du service après-vente, des devis aux relations avec les clients. Une bonne maîtrise du Pack Office et un niveau d'anglais suffisant sont requis. Ce CDI offre un salaire brut annuel entre 28k et 30k et permet du télétravail. Des avantages sont également proposés.

Prestations

Chèques vacances

Chèques cadeaux

Carte restaurant 9 € par jour

Qualifications

• Expérience en service après-vente d'équipements industriels est un plus.
• Capacité à reconnaître une pièce détachée sur une photo.
• Autonomie dans l'organisation de son travail.

Responsabilités

• Gérer le service après-vente des équipements.
• Réaliser des devis et gérer les commandes.
• Maintenir le stock de pièces détachées.

Connaissances

Maîtrise du Pack Office

Gestion de stock

Appétence pour la technique

Anglais suffisant

Description du poste

Overview

Nous recrutons un.e gestionnaire SAV dans le cadre d'un remplacement lié à une évolution interne. Sous la responsabilité de Patrick, Responsable technique, et en collaboration avec Marie, assistante administrative du service technique, votre rôle est de gérer le service après-vente de nos équipements.

Responsabilités

• Réalisation de devis (pièces détachées et contrats de maintenance)
• Gestion des commandes après validation des devis
• Gestion du magasin et de l'atelier du service technique
• Suivi des réceptions, des préparations de chantier et des livraisons chez nos clients
• Suivi des commandes chez nos clients ou sur les chantiers
• Gestion et mise à jour du stock de nos pièces détachées et de nos équipements
• Mise en place et gestion d'un service d'hotline de SAV pour nos clients
• Travail sur des projets d'amélioration du service technique en lien avec nos valeurs et les standards de sécurité, environnement et qualité du groupe Christeyns
• Participation aux réunions du service technique et aux réunions nationales
• Basé.e sur le siège français à Vertou, vous évoluez au sein d'un environnement collaboratif et transverse. À ce titre : vous travaillez en étroite collaboration avec le directeur technique, plusieurs chefs de projets ainsi qu'une équipe de techniciens itinérants; vous êtes en interaction régulière avec les équipes de technico‑ commerciaux pour assurer le bon déroulement des projets et le suivi des clients; vous entretenez des liens administratifs avec les services finance et commercial pour le suivi des dossiers; vous êtes en contact direct avec nos différents fournisseurs, avec lesquels vous entretenez des relations suivies dans le cadre des approvisionnements et des partenariats techniques; vous participez aux réunions du service technique et aux réunions nationales.

Compétences techniques et profils attendus

Compétences techniques

• Maîtrise du Pack Office
• Compétences en gestion de stock : suivi des réceptions, commandes, approvisionnements
• Appétence pour la technique (par exemple savoir reconnaître une pièce détachée sur une photo)
• Niveau d'anglais suffisant pour échanger par mail et téléphone avec des interlocuteurs non francophones (échanges réguliers avec les filiales belge et hongroise)
• Une expérience en maintenance industrielle ou en SAV de pièces détachées serait un plus

Qualités personnelles

• Vous êtes dégourdi.e et proactif.ve (vous n'hésitez pas à contacter des collègues ou à éplucher de la documentation pour trouver une solution)
• Vous avez le sens du collectif et aimez être en support aux équipes
• Vous avez un tempérament calme, mais vous savez vous imposer avec tact lorsque nécessaire
• Vous êtes rigoureux.se et travaillez avec méthode, en utilisant les outils de suivi pour tracer les actions menées
• Vous êtes autonome dans votre organisation (votre manager sera la plupart du temps à distance)

Profil recherché et progression

• Ce poste est fait pour vous si
• Vous avez déjà travaillé en service après-vente d'équipement industriels et souhaitez gagner en responsabilités dans ce domaine
• Vous avez un profil administratif, mais aimez comprendre comment les choses fonctionnent et il n'est pas rare de vous voir bricoler ou démonter un appareil sur votre temps libre
• Vous êtes technicien.ne de maintenance et souhaitez évoluer vers un poste de bureau tout en restant proche de la technique
• Vous êtes magasinier.ère ou gestionnaire de stock et souhaitez prendre plus de responsabilités et évoluer vers un poste plus transverse

Ce que nous proposons

• Contrat : CDI
• Statut : Agent de maîtrise
• Horaires : 36 heures par semaine sur 4,5 jours (mercredi après-midi ou vendredi après-midi non travaillé)
• Localisation : poste basé sur le site de Vertou (périphérie nantaise). Parking à disposition et accessible en transport en commun (bus 42 et 27 ou tram train à quelques minutes à pied)
• Rémunération : salaire annuel brut entre 28k et 30k (selon expérience)
• Télétravail : 1 jour par semaine
• Avantages CSE : chèques vacances, chèques cadeaux et tarifs avantageux
• Carte restaurant 9 € par jour travaillé
• Garantie frais de santé, prise en charge à 70% par l'employeur
• Participation
• Formations internes via notre propre service de formation « Christeyns Académie »

Process de recrutement

• 1) Un échange téléphonique avec Marine, Chargé de recrutement
• 2) Un entretien avec Marine et Marie, votre future collègue
• 3) Tests de logique et de personnalité
• 4) Un entretien avec Patrick, Responsable technique, et Maryline, Responsable RH