Gestionnaire Santé Prévoyance H/F

Harmonie Mutuelle; Rennes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de protection sociale recrute un Gestionnaire Santé et Prévoyance pour accompagner les adhérents dans leurs démarches. Vous gérerez les opérations de paiements, conseillerez les clients et contribuerez à une amélioration continue. Ce poste offre un cadre de travail valorisant l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle, avec des avantages tels que le télétravail et un plan d'épargne entreprise.

Prestations

Accord d’intéressement

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Horaires flexibles

22,5 jours de RTT par an

Carte déjeuner à 9,50 €

Forfait mobilité durable

Plan d’épargne entreprise

Formation complète

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste administratif.
• Connaissance de l’environnement de la protection sociale est un atout.

Responsabilités

• Gérez les opérations de paiements des prestations.
• Conseillez et accompagnez vos clients dans la gestion de leurs contrats.
• Analysez les dossiers et proposez des solutions personnalisées.
• Favorisez la synergie en équipe et avec d'autres services.
• Contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service.

Connaissances

Analyse rapide des situations

Rigueur

Organisation

Relation client

Outils

Microsoft Office

Logiciels spécialisés

Description du poste

Le poste

En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

Vos missions principales

• Gérez les différentes opérations liées aux paiements des prestations des assurés, de leurs bénéficiaires, des professionnels de santé et des établissements
• Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail …).
• Analysez les dossiers avec une vision parcours client : vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et les réorientez vers les bons interlocuteurs internes si besoin.
• Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services.
• Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Expérience souhaitée

• Une première expérience réussie sur un poste administratif.
• La connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes est un atout.

Qualités personnelles

• Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.
• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
• Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit.

Outils informatiques

• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
• Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés.
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages

• Accord d’intéressement
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
• 2 jours d\'engagement solidaire par an au profit d’associations

Et si vous donniez du sens à votre prochain poste ?

Chez Harmonie Mutuelle, votre métier contribue à une ambition collective : agir sur la santé de tous et prendre soin de chacun !

• Nous sommes une entreprise mutualiste à mission et notre engagement est concret, porté par des actions de prévention, de conseil, d’accompagnement et de solidarité qui ont un vrai impact sur la vie de nos adhérents.

• Nous encourageons les parcours singuliers : vous pouvez apprendre, évoluer, changer de métier ou de région grâce à la mobilité interne au sein du Groupe Vyv. L’important, c’est que votre trajectoire vous ressemble.

• Nous savons que la diversité et l’inclusion sont une force, c’est pourquoi nous cultivons les différences et soutenons chaque individu. Nous luttons activement contre les discriminations et accompagnons, par exemple, nos salariés dans les moments de fragilité (maladies chroniques, aidance …).

• Au quotidien, vous évoluez dans un environnement de travail fondé sur la confiance , porté par un management qui valorise l’autonomie, l’écoute et le droit à l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.