Gestionnaire Santé H / F

IRP AUTO; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur de la santé à Paris recherche un profil chargé des prestations santé pour ses clients VIP. Vous accueillerez et conseillerez les clients, gérerez les demandes de prestations tout en travaillant dans un environnement collaboratif. Une expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire est requise. Ce rôle exige aussi des connaissances en santé et une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience sur un poste similaire / relation clients.
• Connaissance de la réglementation de la sécurité sociale.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion.

Responsabilités

• Assurer l'instruction et le paiement de prestations santé.
• Accueillir et conseiller les clients concernant leurs droits.
• Gérer les demandes de prestations et vérifier leur validité.

Connaissances

Relation clients

Connaissances en santé

Conseil personnalisé

Rigueur et organisation

Formation

Bac Gestion / Administration ou équivalent

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Overview

Rejoignez IRP AUTO et donnez du sens à votre carrière !

Intégrer le service Prestations Santé et Prévoyance non-vie Grands Comptes, en charge des prestations de santé pour nos clients VIP. Vous évoluerez au sein d'une équipe de 8 personnes, dans un environnement collaboratif et engagé.

Responsabilités

Votre mission :

Il assure l'instruction et le paiement de prestations Santé et en garantissant la fiabilité et l'exhaustivité des droits.

Il accueille, informe et conseille les clients particuliers et entreprises sur leurs droits et prestations en matière de santé :

• Il effectue l'accueil téléphonique.
• Il traite les courriers, les courriels et les corbeilles d'encours.
• Il conseille les clients ou transmet, le cas échéant, les informations ou demandes aux interlocuteurs compétents.
• Il tient à jour les données clients sur le système d'information.
• Il gère les demandes de prestations santé :
• Il vérifie la validité et la recevabilité des demandes clients (droits / pièces justificatives).
• Il s'assure de la complétude des dossiers et le cas échéant demande les pièces complémentaires nécessaires.
• Il instruit les demandes de prestations : il analyse la situation du client, détermine les bénéficiaires et droits aux prestations en fonction des règlements, contrats et régimes.
• Il calcule et / ou valide le montant et la mise en paiement des prestations selon les garanties contractuelles.
• Il saisit les données pour générer les règlements, il s'assure de la conformité et met en paiement les prestations.
• Il traite les encours, les rejets et les demandes issues des boîtes techniques.
• Il traite les devis optiques & dentaires, les demandes de prise en charge hospitalières.
• Il traite les réclamations opérationnelles.
• Il participe aux actions de contrôle et fait des propositions afin d'améliorer la qualité du service rendu aux clients.
• Il traite les campagnes de contrôle de persistance des droits, réalise les enquêtes annuelles pour certaines prestations, vérifie la situation fiscale ainsi que le montant des contributions sociales sur l'applicatif.

Si vous vous reconnaissez dans la description et que les missions vous intéressent, il ne vous reste plus qu'à nous envoyer votre candidature !

Et si c'était vous ?

Vous avez les compétences et le bon état d'esprit ? Ce poste vous permettra de vous réaliser pleinement.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience sur un poste similaire / relation clients
• Connaissances souhaitées dans les domaines Santé
• Aptitudes au conseil personnalisé et maîtrise de la relation téléphonique
• Connaissance de la réglementation de la sécurité sociale

Formation

• Bac Gestion / Administration ou expérience professionnelle équivalente

Savoir-être

• Capacités à gérer des activités diversifiées et à développer la polyvalence
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion / Sens du service aux clients
• Rigueur et organisation / Capacités à travailler en équipe / Qualités relationnelles

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap