Gestionnaire relations Clients CDD F/H

Suntory Holdings Limited; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue de grande consommation recherche un·e Gestionnaire de la Relation Clients en CDD de mars à septembre, basé·e à Aix-en-Provence. Dans ce rôle, vous gérez la relation clients de la commande à la facturation, assurez la gestion des commandes et contribuez à l'excellence de la Supply Chain. Un minimum de Bac+3 en formation commerciale ou logistique est requis. Vous serez intégré·e dans une équipe soudée, avec des compétences à développer dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Expérience dans un Service Clients appréciée.
• Bonne connaissance du secteur Grande Conso (CHD ou Grande distribution).
• Sensibilité aux enjeux Supply Chain.

Responsabilités

• Gérer la relation clients de la commande à la facturation.
• Assurer la gestion opérationnelle des commandes dans le respect des CGV.
• Suivre les commandes promotionnelles et traiter les litiges logistiques.

Connaissances

Gestion de la relation client

Autonomie

Travail en équipe

Gestion du stress

Formation

Formation commerciale ou logistique (minimum Bac+3)

Outils

Pack Office (Excel)

SAP (SD)

Description du poste

Gestionnaire relations Clients CDD F/H

Envie de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à l’excellence opérationnelle? Nous recherchons un·e Gestionnaire de la Relation Clients en CDD de mars à septembre, basé·e à Aix-en-Provence. Si vous aimez la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous!

Votre rôle

Au sein du Service Clients SBFF, rattaché·e au Compte-Clé Supply Chain Manager, vous:

• Gérez la relation clients de la commande à la facturation, jusqu’à la résolution des litiges logistiques.
• Assurez la gestion opérationnelle des commandes dans le respect des CGV.
• Analysez les stocks et gérez les pénuries pour les clients en GPA.
• Suivez les commandes promotionnelles et traitez les litiges logistiques en collaboration avec les prestataires.
• Contribuez à l’excellence de la Supply Chain: lissage du portefeuille, gestion des ruptures, contrôle des livraisons et taux de service.
• Animez la relation client au quotidien, limitez les anomalies et préparez les rendez-vous téléphoniques.

SBFF, acteur reconnu de la Grande Consommation, place la satisfaction client et l’excellence opérationnelle au cœur de ses valeurs. Nos équipes collaborent dans un esprit positif, avec agilité et engagement, pour garantir un service de qualité et une Supply Chain performante.

Votre avenir avec nous

Dès votre arrivée, vous serez intégré·e au sein d’une équipe soudée et accompagnée par le Compte-Clé Supply Chain Manager. Vous développerez vos compétences en gestion de la relation client et Supply Chain, et participerez activement à des projets transverses.

• Formation commerciale ou logistique (minimum Bac+3).
• Expérience dans un Service Clients appréciée.
• Maîtrise du pack Office (Excel) et expérience SAP (SD) souhaitée.
• Sens du travail en équipe, autonomie, rigueur, pugnacité, adaptabilité et gestion du stress.
• Bonne connaissance du secteur Grande Conso (CHD ou Grande distribution) et sensibilité aux enjeux Supply Chain.

Prochaines étapes

Intéressé·e? Envoyez-nous simplement votre CV. Nous reviendrons vers vous rapidement pour la suite du processus.