Gestionnaire réclamations - assurance santé - H/F

La MGP – mutuelle des forces de sécurité; Créteil; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de la protection sociale recherche un(e) Gestionnaire expert mutuelle pour rejoindre son équipe. Ce rôle clé implique la gestion de réclamations complexes et le suivi des opérations de gestion tout en respectant les réglementations en vigueur. Vous aurez l'opportunité de contribuer à une mission de solidarité et d'entraide, tout en bénéficiant d'un environnement de travail favorable à l'évolution professionnelle. En intégrant cette mutuelle, vous participerez à une aventure humaine enrichissante et valorisante, où votre expertise sera reconnue et appréciée.

Prestations

Carte tickets restaurants

22 RTT

5 semaines de CP

Adhésion au CSE

CET disponible

PERCO disponible

Aide à la parentalité

Télétravail partiel possible

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Expertise dans le domaine de la protection sociale.

Responsabilités

• Renseigner les adhérents sur les contrats santé.
• Analyser et traiter les réclamations complexes.
• Assurer le reporting de son activité.

Connaissances

Analyse

Communication

Rigueur

Organisation

Gestion des réclamations

Formation

BAC

BAC+2

Description du poste

En tant que première mutuelle des forces de sécurité, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent.

Acteur majeur de la protection sociale et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à travers une offre globale : santé et prévoyance.

Mutuelle affinitaire engagée, la MGP repose sur des valeurs fortes de solidarité et d’entraide. Spécialiste de l’assurance de personnes, la MGP est reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses services.

Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire expert mutuelle en CDI au sein du service réclamations et demandes spécifiques.

Rattaché(e) au responsable d’équipe réclamations et demandes spécifiques, vous êtes en charge de traiter les opérations de gestion complexes nécessitant une démarche d’analyse et de recherche. Vous réaliserez leur suivi dans le respect des processus, des réglementations en vigueur et des statuts.

A ce titre, vos missions sont :

• Renseigner les adhérents sur les modalités d’exécution des contrats santé
• Analyser et traiter les réclamations complexes via différents canaux : téléphone, e-mail, courrier
• Assurer la gestion des dossiers précontentieux
• Contrôler la conformité et la qualité des actes de gestion et de la réponse attribuée à l’adhérent ou au professionnel de santé
• Assurer le reporting de son activité

De formation BAC à BAC+2, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire, acquise au sein d’un service prévoyance.

Véritable expert du domaine de la protection sociale, vous êtes doté(e) d'une grande aisance relationnelle et rédactionnelle, de bonnes compétences d'analyse, et faites preuve de rigueur, réactivité et d'organisation dans le traitement de vos dossiers.

Rémunération et avantages :

• 27-29K€ brut annuel sur 13 mois
• Carte tickets restaurants : 10€ par jour avec une part employeur à 60%
• 22 RTT et 5 semaines de CP par an
• Adhésion au CSE à compter de 6 mois d’ancienneté
• CET et PERCO disponibles
• Aide à la parentalité
• Télétravail partiel possible

La MGP est engagée dans une politique active de ressources humaines en faveur de l'égalité, de la diversité et du handicap. Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise attentive à l’évolution professionnelle de ses collaborateurs à travers un accompagnement individualisé permettant d’acquérir une réelle expertise dans le secteur mutualiste.