Gestionnaire du recouvrement - Service travailleurs indépendants (H / F)

URSSAF DE PICARDIE; Amiens; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de collecte de sécurité sociale à Amiens recrute un gestionnaire du recouvrement. Véritable point de contact, vous réaliserez des appels sortants pour des usagers, fiabiliserez des RIB, et assurerez des modifications administratives. Le candidat idéal possède une formation Bac minimum et des compétences en outils bureautiques. Ce poste offre une rémunération compétitive, une prime d'intéressement ainsi qu'une mutuelle. Vous travaillerez en open-space et aurez la flexibilité d'horaires variables.

Prestations

Prime d'intéressement

Mutuelle

Chèques déjeuner

Activités sportives et culturelles

Horaires variables

Forfait mobilité durable

Journée d'intégration

Parking réservé

Qualifications

• Capacité à utiliser efficacement des outils bureautiques.
• Respect strict des procédures et réglementations.
• Adaptabilité rapide aux changements et imprévus.
• Rigueur et autonomie dans le travail.
• Respect de la confidentialité des informations.
• Aisance dans la communication interpersonnelle.
• Collaboration active avec les équipes.
• Gestion efficace des priorités et délais.
• Compétences rédactionnelles claires et précises.

Responsabilités

• Réaliser des appels sortants pour collecter des informations.
• Fiabiliser et administrer les comptes des usagers.
• Gérer le live chat pour aider les usagers.

Connaissances

Outils bureautiques

Respect des procédures

Adaptabilité

Rigueur

Confidentialité

Communication

Esprit d'équipe

Gestion des priorités

Qualité rédactionnelle

Formation

Bac (BUT GEA, BTS Comptabilité gestion, DCG ou Licence économie gestion)

Description du poste

Description du poste

En tant que gestionnaire du recouvrement , vous aurez pour missions :

• La réalisation des appels sortants à destination des usagers n'ayant pas fourni leur déclaration de revenus
• La réalisation des appels sortant à destination des usagers créditeurs n'ayant pas fourni leur RIB
• La fiabilisation des RIB
• La délivrance des attestations
• La modification administrative des comptes usagers (changement d'adresse de correspondance, mise à jour de nom, de RIB, de numéro de téléphone, mail etc…)
• Le changement de périodicité de prélèvement des cotisations
• La fiabilisation et la saisie des revenus ou déclaration de Chiffres d'affaires
• L'enregistrement des demandes de délais de paiements et remises
• La prise en charge du live chat

Profil recherché

Compétences principales recherchées :

• Maîtrise des outils bureautiques : Vous utilisez efficacement les logiciels et outils numériques nécessaires à la gestion des dossiers et à la communication.
• Respect des procédures et conformité : Vous appliquez rigoureusement les règles et processus définis pour garantir la qualité et la sécurité des opérations.
• Adaptabilité et réactivité : Vous vous ajustez rapidement aux changements et gérez les imprévus avec efficacité.
• Rigueur et autonomie : Vous travaillez avec précision et fiabilité, tout en étant capable de prendre des initiatives dans le cadre des missions confiées.
• Confidentialité et discrétion : Vous respectez la confidentialité des informations et des dossiers traités.
• Aisance relationnelle et communication : Vous établissez des relations professionnelles de qualité et communiquez avec clarté et diplomatie.
• Esprit d'équipe : Vous collaborez activement avec vos collègues pour atteindre les objectifs communs.
• Gestion des priorités et respect des délais : Vous organisez votre activité pour traiter les tâches dans les temps impartis, même en contexte de forte charge.
• Qualité rédactionnelle : Vous rédigez des documents clairs, précis et adaptés aux destinataires.

Votre formation

Vous êtes titulaire d'un Bac (BUT GEA, BTS Comptabilité gestion, DCG ou Licence économie gestion) ou vous disposez d'une expérience équivalente

Informations complémentaires

• Rémunération annuelle brute : euros sur 14 mois, soit euros bruts mensuel
• Prime d'intéressement annuelle (environ euros bruts)
• Mutuelle, Chèques déjeuner (valeur faciale 11,50 euros), prime de crèche
• Prestations du Comité Social Economique : Voyages (Vietnam, Oslo…), activités sportives et culturelles (Le CSE propose également un remboursement de 80 € par an pour les activités sportives et culturelles), chèques vacances ( euros), chèques rentrée scolaire, locations
• Horaires variables
• Forfait mobilité durable (40 euros par mois)
• Parcours d'intégration : Journée d'intégration (présentation de l'environnement de travail), accompagnement à la prise de poste
• Travail en open-space
• Permis B conseillé
• Déplacements sur les autres sites de l'Urssaf à prévoir pour la formation interne

L'Urssaf Picardie agit concrètement pour l'inclusion : une référente handicap accompagne les collaborateurs ayant une reconnaissance de travailleurs handicapés (démarches, suivi, aménagements). Nous menons des actions de sensibilisation (SEEPH…) et collaborons avec l'Agefiph, Cap emploi, GEIQ…

Dispositifs en place :

• 1 demi-journée d'absence pour la constitution du dossier RQTH
• 1 absence possible par semestre civil pour les RDV médicaux liés à la RQTH
• Aménagements de poste adaptés
• Parking réservé
• Abondement du CPF selon conditions