Gestionnaire de dossier en assurances IARD (H/F) - APPRENTISSAGE (H/F)

C2N CONSEIL ET FORMATION; Saint-Étienne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la gestion des sinistres recherche un gestionnaire de dossier en assurances IARD en contrat d'apprentissage. Vous serez formé(e) à la gestion de sinistres tout en accompagnant les clients dans leurs démarches. Le poste est basé à Saint-Étienne, avec un salaire mensuel de 1894,58 à 1992,42 euros bruts. Les candidats débutants sont acceptés.

Prestations

Rémunération fixe

Titres restaurant

Participation et intéressement

Couverture santé

Télétravail après 6 mois

Semaine de 4 jours possible

Qualifications

• Débutant accepté.
• Expérience en gestion de sinistres appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques nécessaire.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des assuré(e)s.
• Accompagner les assurés dans la gestion de leur sinistre.
• Enregistrer les déclarations sur l'outil de gestion.

Connaissances

Aisance informatique

Gestion des priorités

Pédagogie et empathie

Rédaction

Analyse

Description du poste

Offre n° 195QTJN - Gestionnaire de dossier en assurances IARD (H/F) - APPRENTISSAGE (H/F)

Au sein de Alkera, groupe leader dans la gestion et l'expertise de sinistres pour le compte des compagnies d'assurance, Geco Assurances est une filiale dédiée à la gestion de sinistres pour le compte de clients sous franchise, en délégation partielle et/ou complète. En intégrant Geco, vous choisissez l'opportunité d'être formé(e) à un métier alliant l'humain et la technique assurancielle. A cet effet, vous bénéficierez d'une formation technique dans la gestion de sinistres sur un périmètre Habitation (IARD) et d'un accompagnement de proximité tout au long de votre intégration. Vous aurez en charge les missions suivantes (liste non exhaustive) :

• Répondre aux appels entrants des assuré(e)s
• Accompagner les assurés dans la gestion de leur sinistre
• Enregistrer les déclarations sur l'outil de gestion
• Vérifier les garanties
• Analyser et prendre position sur les dossiers
• Missionner les experts ou autres intervenants
• Procéder aux règlements
• Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique
• Etudier et régler les réclamations

Votre aisance rédactionnelle, votre sens de l'analyse et votre bon sens sont autant de compétences qui assureront votre réussite sur ce poste. Votre aisance au téléphone (appels de suivi de dossier) et votre capacité à gérer avec agilité la relation avec nos assurés pour assurer la satisfaction clients sont autant de qualités qui assureront votre réussite sur vos missions.

Compétences requises

• Aisance informatique (Maîtrise Outlook et Excel + logiciels métiers)
• Qualités rédactionnelles ainsi qu'un bon niveau d'orthographe
• Gestion des priorités / Esprit d'analyse et rigueur
• Pédagogie et empathie
• Sens de l'organisation, autonomie, adaptabilité
• Proactivité

Conditions du poste

• Conditions d'exercice : travail en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d'appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc.
• Nos sites sont accessibles aux personnes à mobilité réduite
• Horaires de travail : 8h-16h / 9h-17h / 10h30-18h30
• Le Groupe Alkera s'engage sur l'emploi des personnes en situation de handicap au travers d'une convention conclue avec l'AGEFIPH. A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats en situation de handicap.

Avantages et Autres

• Rémunération mensuelle fixe versée sur 12 mois : salaire sans expérience ou diplôme en gestion de sinistres IARD fixé à 1894,58 euros bruts mensuel. Salaire avec expérience ou diplôme en gestion de sinistres IARD fixé à 1992,42 euros bruts mensuel
• Titres restaurant 10 euros (pris en charge à 60%) + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif)
• Intéressement et Participation (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours)
• Couverture santé / retraite : Prise en charge employeur à 90% des cotisations sur les contrats Mutuelle (inclus famille) + Prévoyance notamment
• Télétravail : Charte télétravail accessible à compter de 6 mois d'ancienneté
• Possibilité de mise en place de la semaine à 4 jours

Type de contrat

• CDD - 12 Mois
• Contrat apprentissage

Durée du travail

• 35H/semaine
• Travail en journée

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire
• Conseiller, accompagner une personne
• Gestion des garanties et des assurances
• Identifier, traiter une demande client
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Employeur

C2N CONSEIL ET FORMATION

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)