Gestionnaire ADV grand export - Industrie H/F

Talents ADV Supply; Saint-Michel-sur-Orge; Hybride; EUR 36 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement en Supply Chain recherche un Gestionnaire ADV grand export. Le candidat idéal aura au moins 8 ans d'expérience en Customer Service dans un cadre B2B, avec des compétences avancées en Excel et en gestion des opérations d'exportation. Le poste offre jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine et une rémunération allant de 36 à 42k € fixes sur 13 mois, plus des avantages comme des tickets restaurant.

Prestations

Tickets restaurant

Déjeuner sur place

12 RTT

Qualifications

• Expérience confirmée de 8 ans en Customer Service sur un périmètre Grand Export (hors Europe) dans un contexte industriel B2B.
• Anglais professionnel requis pour clients et interactions internes.
• Fort esprit d'équipe et volonté de collaborer avec les autres.

Responsabilités

• Répondre aux questions des clients.
• Assurer un suivi précis des commandes.
• Gérer les réclamations clients et les litiges transport.

Connaissances

Réactivité

Aisance relationnelle

Adaptabilité au changement

Capacité à trouver des solutions

Rigueur

Outils

Excel

ERP

Description du poste

Gestionnaire ADV grand export - Industrie H/F #73237

Offre publiée le 28/11

Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d’emploi ciblées dans ces domaines.

Les missions principales

• Répondre aux questions des clients
• Traiter et enregistrer les offres de prix validées par les commerciaux
• Réaliser des cotations auprès des transitaires et négocier les prix de transport
• Passer les bookings, négocier des incoterms
• Assurer un suivi précis des commandes
• Réaliser les liasses documentaires export selon le pays de destination
• Gérer les enregistrements auprès des organismes externes et de contrôle
• Vérifier les déclarations en douane
• Confirmer les livraisons aux clients
• Contrôler la facturation selon les conditions commerciales et les incoterms du contrat
• Gérer les réclamations clients et les litiges transport
• Agir en support des équipes en cas de retards, ruptures, litiges, coordinations multisites
• Intervenir dans la gestion de crises : ruptures de stock, demandes clients urgentes, priorisation des allocations
• Maintenir un haut niveau de réactivité et de fiabilité sur les engagements clients
• Développer la collaboration avec les autres services et les différentes BU et régions
• Être force de proposition pour automatiser et standardiser les processus de gestion client
• Travailler en collaboration avec les équipes Commerciales, Logistique, Transport, Demand Planning et Finance pour assurer la cohérence des flux
• Analyser les données pour proposer des actions d’amélioration continue (révision de fréquences de livraison, minimum de commandes, etc.)

Le profil recherché

• Expérience confirmée de 8 ans en Customer Service sur un périmètre Grand Export (hors Europe) dans un contexte industriel B2B
• Outils : Connaissance d'ERP et impérativement Excel (TCD, formules)
• Langue : Anglais professionnel (clients et interactions internes)
• Réactivité, aisance relationnelle, adaptabilité au changement et goût pour la coordination multi-interlocuteurs
• Rigueur, sens du détail, esprit proactif, fiabilité et capacité à trouver des solutions
• Fort esprit d'équipe et volonté de collaborer avec les autres, sens du service et capacité d’organisation

Informations complémentaires

• Prise de poste début janvier 2026
• Horaires : 37 heures hebdomadaire, avec 12 RTT (8h - 17h30)
• Télétravail : jusqu'à 2 jours hebdomadaires
• Possibilité de déjeuner sur place (1 heure de pause)
• Rémunération : 36-42 ke fixe, sur 13 mois + tickets restaurant + autres avantages financiers
• Accessible en RER, place de parking

Processus de candidature

• Envoi de CV (.doc ou .pdf, 2 Mo max)
• Pas de lettre de motivation requise
• 1 entretien avec le cabinet avant de rencontrer le client
• Suivi complet jusqu’à la fin de la période d’intégration