gestionnaire administratif h/f

CAISSE D'ALLOCATIONS FAMILIALES DU BAS R; Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme public d'assistance sociale cherche un gestionnaire administratif à Strasbourg. Le candidat devra interagir avec des allocataires, gérer des dossiers administratifs, et être à l'aise avec des outils bureautiques tels que Word et Excel. Une expérience dans un contexte de précarité est essentielle. Ce poste en CDD de 6 mois avec un salaire brut mensuel de 2 000,00 euros commence en janvier 2026 et nécessite un Bac+2 ou équivalent.

Prestations

Chèques déjeuner avec participation employeur de 60%

Chèques vacances

Chèques cadeaux

Qualifications

• Expérience professionnelle auprès des publics en précarité.
• Bac+2 ou équivalent indispensable.
• Maîtrise des techniques de la relation de service téléphonique.

Responsabilités

• Planifier les RDV et gérer l'agenda de planification.
• Assurer l'accueil téléphonique et gérer les correspondances.
• Assurer le suivi administratif des dossiers.

Connaissances

Rigueur

Capacité d'adaptation

Utilisation des outils numériques

Formation

Licence AES ou équivalent

Outils

Word

Excel

Description du poste

Offre n° 200XQQR gestionnaire administratif h/f

Le gestionnaire administratif est en contact direct avec l'allocataire dès qu'il est identifié par la plateforme comme nouvel entrant sur le dispositif. Il a la charge de faire le lien entre son entrée administrative sur le dispositif (1er versement) et son entrée dans le parcours (RDV d'orientation) en le convoquant rapidement au 1er RDV. Il travaille sous la responsabilité du directeur de la plateforme et en étroite collaboration avec les conseillers de la Plateforme. Il est amené à correspondre également avec les référents du parcours d'accompagnement, le service juste droit de la CEA, les agents administratifs de la CAF. Il participe aux réunions d'équipe. Il travaille dans le respect des procédures établies par le responsable de la Plateforme et la CEA, et de la législation en vigueur en matière d'allocation du RSA.

Responsabilités

• Planifier les RDV dans le respect des procédures: Mettre en place et adresser les convocations aux RDV (par mail, par courrier), saisir les RDV sur l'agenda et gérer l'agenda de planification (changement de données, report, saisie de RDV) sur TEAMS, mettre à jour les plages des rendez‑vous, faire des propositions d'ajustement et prendre en compte l'organisation du temps de travail et des activités connexes (réunions, rencontres).
• Assurer l'accueil téléphonique et gérer les correspondances : Répondre aux demandes de précisions des allocataires (sites, pièces justificatives, report, informations plateforme, rôle de la plateforme, enjeux du 1er RDV), gérer les demandes de report de RDV, déclencher des appels sortants pour prévenir les allocataires de tout changement relatif à leur RDV, gérer la boîte mail du secrétariat et assurer la correspondance avec les services partenaires (CEA, CAF, structures d'accompagnement).
• Assurer le suivi administratif des dossiers et le reporting de l'activité : Renseigner les pièces administratives de l'allocataire (courrier) et les enregistrer dans le dossier de l'allocataire, déclencher les courriers de convocations, d'avertissement, de suspension et de radiation à destination des allocataires, saisir les données de l'activité (contact, convocation, appel.) sur les différents fichiers EXCEL, exercer une veille sur les échéances et sur le traitement des dossiers en suspens.

Profil recherché

Vous avez une expérience professionnelle auprès des publics en précarité à des postes d’assistanat, de chargée d'accueil ou de gestionnaire administratif, vous êtes, de préférence, diplômé d’une licence AES ou équivalent, vous êtes reconnu pour votre rigueur et capacité d'adaptation, vous avez une bonne connaissance de l'outil bureautique (Word, Excel), vous maîtrisez les techniques de la relation de service téléphonique et êtes reconnu pour votre qualité d'expression orale, vous travaillez aussi bien en équipe qu'avec des partenaires. Poste à pourvoir à compter de début janvier 2026.

Type de contrat

• CDD - 6 mois
• Durée du travail : 35h/semaine
• Travail en journée

Salaire

• Salaire brut mensuel de 2 000,00 euros sur 12 mois
• chèques déjeuner avec participation employeur de 60 %, chèques vacances et chèques cadeaux

Profil souhaité

• Expérience : 1 an auprès de public en difficulté (indispensable)
• Bac+2 ou équivalent (indispensable)

Compétences

• Classer des documents
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Utiliser les outils numériques

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus

Employeur

250 à 499 salariés

Créé le 1er juillet 2022 dans le cadre du Service Public de l'Insertion et de l'Emploi, le Groupement de coopération sociale a mis en œuvre une Plateforme d'orientation des nouveaux entrants dans le dispositif RSA. Le Groupement est présidé par le Président de la CEA, qui finance le dispositif et en définit les orientations stratégiques. Les missions locales pour l'emploi et la CAF y contribuent à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Mme CAF