Gestionnaire adhesion H / F

Crédit Agricole Group; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Crédit Agricole recherche un collaborateur pour renforcer son équipe au sein du service adhésion. Vous serez responsable de l'instruction des demandes d'adhésion et de la gestion des événements de vie des contrats. Ce poste offre des avantages tels que 82 jours de télétravail et une rémunération fixe et variable.

Prestations

82 jours de télétravail

32 à 34 jours de congés payés

Rémunération fixe et variable

Avantages bancaires

Prise en charge à 75 % des cotisations de santé

Qualifications

• Capacité à traiter des dossiers urgents ou sensibles.
• Compétences en gestion des demandes d'adhésion.
• Respect des procédures et déontologie.

Responsabilités

• Instruction des demandes d'adhésion à l'assurance emprunteur.
• Gestion administrative et mise à jour des dossiers.
• Communication avec les clients et conseillers.

Connaissances

Gestion administrative

Confidentialité

Communication

Description du poste

Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur, devenant le 1er acteur de l’assurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe. Pour accompagner ce projet de grande envergure, Crédit Agricole Assurance recrute en CDD pour venir renforcer nos équipes !

Au sein du centre de gestion de Lille, vous intégrerez une équipe à taille humaine, au sein du département Adhésion de notre centre basé à Villeneuve d'Ascq.

Au sein du service adhésion, vous prendrez en charge les demandes d'adhésion, de l'étude de justificatifs médicaux à la mise en place du contrat.

Concrètement, quelles seront vos missions sur le terrain ?

• Vous aurez en charge l’instruction des demandes d’adhésion à l’assurance emprunteur et la gestion des événements de vie du contrat :
  • Contrôle de conformité des pièces,
  • Gestion administrative,
  • Mises à jour de dossiers.
• Vous travaillerez dans le respect des procédures établies, de la confidentialité et de la déontologie.
• Vous serez également amené(e) à traiter des dossiers urgents ou sensibles et à apporter une réponse personnalisée au client et/ou au conseiller via différents canaux de communication (appels entrants et sortants, mails, courriers).
• Vous solliciterez les experts (référents, managers) pour les dossiers complexes, renseignerez les outils de reporting et participerez à l’amélioration des processus.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné(e) et intégré(e) par l’équipe pour une montée en compétences progressive.

Vos avantages :

Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la responsabilité et la prise d’initiatives, ainsi que des facilités pour l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…).

Parmi vos avantages à ce poste :
- 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
- 32 à 34 jours de congés payés + une dizaine de jours de RTT
- Rémunération fixe, variable collective et individuelle + dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, prise en charge à 75 % des cotisations de santé