Facility Manager H / F

Facilitis Recrutement; Malakoff; Sur place; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société internationale spécialisée dans le Facility Management recherche un Facility Manager à Paris. Vous serez responsable de la satisfaction des utilisateurs dans un site prestigieux de 3 000 m². Les missions incluent la gestion de l'hospitality, la sécurité, et la maintenance multitechnique. Une expérience réussie dans ce domaine et un Bac +3/4 sont requis. Le package salarial est de 40/45 K€ brut annuel plus un variable selon profil.

Prestations

Accompagnement durant le processus

Variable selon profil

Qualifications

• Expérience réussie dans le pilotage des prestations de service à l'occupant.
• Excellente présentation et aisance relationnelle.
• Dynamique et disponible, avec un bon relationnel.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction des utilisateurs et clients.
• Anticiper les réclamations et corriger les dysfonctionnements.
• Piloter les prestations de services fournies par l'équipe.

Connaissances

Gestion de Services

Excellence Relationnelle

Rigueur

Anglais Professionnel

Formation

Bac +3 / 4 dans l'immobilier ou Facility Management

Outils

Pack Office

Description du poste

Pour un grand groupe international, expert des solutions de Facility Management, qui accompagne ses clients dans la performance technique du bâtiment, dans les services aux occupants et dans l'environnement nous recherchons :

un (e) Facility Manager F / H en CDI pour l'un de ses sites prestigieux de 3 000 m² avec environ 80 occupants, basé à Paris 8ème.

Vous serez l'ambassadeur(drice) de l'excellence interne, vous garantirez la satisfaction des utilisateurs et clients. Véritable chef d'orchestre, votre mission s'articule autour de trois pôles :

• L'Hospitality qui inclut notamment l'accueil, la restauration
• La Sécurité, le respect des normes de qualité
• La maintenance multitechnique

Personnaliser le service aux occupants :

• Veiller quotidiennement au bien‑être des occupants, des visiteurs,
• Collecterez les informations relatives à l'actualité du site pour anticiper les futurs besoins.
• Recevoir et suivre avec attention les demandes des occupants.
• Piloter la partie évènementielle du site pour le client :
• Organiser la logistique pour la mise en place d'évènement sur le site
• Accueillir, guider et piloter les prestataires pour mettre en place les prestations
• S'assurer du bon déroulement des évènements et résoudre les problèmes urgents

Superviser la Qualité :

• Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non‑conformités, vous serez l'interface privilégiée des occupants du site pour recenser tous leurs besoins
• Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu'ils ne soient perçus
• Assurer la bonne prise en compte des demandes correctives dans les délais, conformes aux engagements client.
• Participer au pilotage des prestataires multitechnique et multiservice intervenant sur le site à travers des points et des revues de performance quotidien.

Pilotage opérationnel :

• Piloter les prestations de services délivrés par notre équipe
• Optimiser et gérer les plannings des équipes ou sous‑traitants intervenants sur le site
• Créer et maintenir la relation de confiance avec le client pour être force de proposition
• Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies,
• Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site, aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés.

Profil recherché

De formation supérieure Bac +3 / 4 dans le domaine de l'immobilier, du multiservice, de l'hospitality ou du Facility Management. Vous avez acquis une expérience professionnelle réussie dans le pilotage des prestations de service à l'occupant (flex office, coworking, hôtellerie, conciergerie) et / ou de la maintenance multitechnique.

Doté(e) d'une excellente présentation et d'une grande aisance relationnelle, vous avez le sens du service et une bonne capacité à gérer les priorités.

Reconnu(e) pour vos qualités de rigueur, vous êtes de nature conciliante et savez faire preuve de diplomatie.

Dynamique, disponible, vous avez un excellent relationnel pour gérer et fédérer les différents intervenants.

Bonne connaissance des outils informatiques pack office et des outils de pilotage et de reporting.

Bon niveau d'anglais nécessaire pour échanger avec certains interlocuteurs clients

Salaire : Package autour de 40 / 45 K€ brut annuel + variable selon profil

Avantage Groupe

Nous vous accompagnerons durant toute la durée du processus pour être au maximum de votre performance le jour de l'entretien avec notre client !