Employé du Service Clients H/F - Tours

DB Schenker; Tours; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise mondiale de logistique à Tours recherche un(e) employé(e) service clients pour répondre aux requêtes et assurer le suivi des produits. Vous devez avoir une formation en transport et logistique ainsi qu'une expérience dans un poste similaire. Ce rôle offre des avantages attractifs tels que le 13ème mois et une journée d'intégration personnalisée.

Prestations

Rémunération attractive

Avantages repas

Transport

CSE

Opportunités de formation

Qualifications

• Expérience préalable dans un poste similaire est appréciée.

Responsabilités

• Répondre aux requêtes des clients.
• Assurer le suivi des produits prioritaires.
• Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements.
• Gestion des documents de douane.
• Saisie des bookings.
• Gestion des rapports d’arrivages.

Connaissances

Outils informatiques

Rigueur

Organisation

Dynamisme

Formation

Formation en transport et logistique (BAC+2 à BAC+5)

Description du poste

Overview

Depuis plus de 150 ans, DB Schenker se positionne comme l’un des leaders mondiaux en proposant une offre globale de transport routier, aérien, maritime et de logistique. Au quotidien, c’est un réseau mondial de 130 pays, 76 000 collaborateurs dont 6000 en France. Rejoindre notre entreprise vous permettra de construire votre carrière et devenir un maillon essentiel au service de la satisfaction de nos clients. Envie de nous rejoindre ? "Dans un souci d’accessibilité et de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent à tout genre"

Quel est le quotidien de employé service clients (H/F) sur l’agence de Tours ?

Poste et localisation

Rattaché à la responsable du service clients, vous assurez les missions suivantes au sein de l’agence de Tours :

Responsabilités

• Répondre aux requêtes des clients
• Assurer le suivi des produits prioritaires
• Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements
• Gestion des documents de douane
• Saisie des bookings
• Gestion des rapports d’arrivages

Contrat et disponibilité

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons une personne disponible pour assurer des remplacements ponctuels de notre collaboratrice actuelle, notamment lors de ses congés payés ou absences (horaire d’après-midi : 12h30 - 20h30).

Profil recherché

• Vous êtes idéalement formé dans le domaine du transport et de la logistique (BAC+2 à BAC+5)
• Vous avez une expérience préalable dans un poste similaire

Compétences et qualités

• Maîtrisez les outils informatiques
• Rigueur, organisation, dynamisme
• Rigueur organisationnelle

Ce que vous allez vivre chez nous

• Rémunération attractive : 13ème mois, intéressement, participation, avantages repas
• Avantages : transport, CSE, PERECOL
• Onboarding : journée d’intégration avec planning sur mesure, visite de site, suivi d’intégration
• Qualité de vie au travail : accord QVCT, certifications Top Employeur et Ecovadis, équilibre vie pro/vie perso, qualité des équipements de travail
• Management de proximité : transparence, reconnaissance, travail collaboratif
• Opportunités de formation et de développement professionnel

Égalité des chances

Nous recrutons nos salariés pour leurs compétences et sommes engagés pour l’insertion des personnes en situation de handicap. Nous recherchons régulièrement des talents, tous les profils sont les bienvenus.

Processus de recrutement

• Première prise de contact téléphonique
• Entretien physique avec la responsable du service
• Second entretien avec le directeur d’agence