Directeur Service Après-Vente h / f

Profil Partenaire; Île-de-France; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société en pleine croissance recherche un(e) Directeur(trice) Service Après-Vente pour superviser les activités sur son site en Île-de-France. Vous serez responsable du management des équipes, de la satisfaction client et du développement de l'activité après-vente. Vous devez justifier d'une solide expérience dans le secteur des véhicules industriels et d'une maîtrise de l'anglais courant. Ce poste offre un package de rémunération attractif avec de réelles perspectives de croissance.

Prestations

Package de rémunération attractif

Environnement dynamique

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans dans un poste similaire.
• Expérience dans le secteur des véhicules industriels souhaitée.
• Capacité à définir et déployer des stratégies de rentabilité.

Responsabilités

• Superviser les activités de maintenance et réparations.
• Recruter et encadrer les équipes de service après-vente.
• Piloter les indicateurs de performance du département.

Connaissances

Leadership

Connaissances techniques des véhicules industriels

Analyse financière

Anglais courant

Description du poste

Description du poste

Dans un contexte de croissance, avec notamment pour projet à moyen terme l’ouverture d’un 3ᵉ site en Île-de-France, notre client recherche son / sa Directrice/Directeur Service Après-Vente h / f.

Rattaché au Directeur Général, membre du Comité de Direction, votre mission principale consiste à piloter, structurer et développer l’activité après-vente de sa succursale francilienne (2 sites aujourd’hui – collaborateurs – croissance en cours).

Véritable garant(e) de la performance opérationnelle, de la satisfaction client et du développement du chiffre d’affaires, vous jouez un rôle clé dans la stratégie et l’efficacité globale de la structure.

Vos Missions

Management & Pilotage opérationnel :

• Superviser l’ensemble des activités Après-Vente : maintenance, réparations, garanties, pièces détachées.
• Recruter, encadrer et faire évoluer les équipes : Responsables d’ateliers, chefs d’équipes, réceptionnaires, techniciens.
• Définir et déployer une stratégie locale orientée rentabilité, excellence opérationnelle et satisfaction client.
• Garantir la conformité aux standards constructeurs et à la réglementation sécurité.

Développement commercial & performance :

• Identifier les leviers de croissance et d’optimisation des flux.
• Piloter les indicateurs de performance et le compte de résultat du département.
• Représenter l’activité auprès des clients Grands Comptes et partenaires clés.

Amélioration continue & digitalisation :

• Être force de proposition sur l’évolution des méthodes, outils et process.
• Participer à la digitalisation des parcours clients et outils métiers.
• Développer des offres de services à valeur ajoutée : contrats de maintenance, services connectés, prestations sur sites, etc.

Participation aux projets stratégiques :

• Contribuer à l’aménagement et au lancement des nouveaux sites.
• Nourrir la stratégie de service via la veille technologique et les bonnes pratiques métier.

Profil recherché :

Manager reconnu(e), vous justifiez d’une expérience similaire probante de 5 à ans au minimum, acquise idéalement chez un constructeur de véhicules industriels (poids lourds, véhicules utilitaires légers, engins de chantiers, matériels agricoles, etc.).

Cette expérience vous permet de justifier de solides connaissances techniques des produits liés aux véhicules industriels.

Charismatique, doté(e) de leadership, d’une vision stratégique des affaires et d’un excellent relationnel, vous êtes force de propositions et d’influence ; vous optimisez les leviers de croissance de votre périmètre et assurez la pérennité et le développement de l’activité.

Compte tenu du contexte international de l’entreprise, un niveau d’anglais courant est requis.

Votre forte sensibilité analytique associée à une bonne connaissance des tableaux de bord financiers (gestion d’un centre de profit) seront des atouts clés pour réussir dans vos missions.

Pourquoi rejoindre notre client ?

• Un poste clé avec un fort impact
• Un environnement dynamique en forte croissance.
• De réelles perspectives d’évolution à envisager en fonction des résultats obtenus
• Un package de rémunération attractif restant à déterminer en fonction du profil et de l’expérience de chaque candidat