Directeur Hébergement (H/F)

Bvlgari Hotel Paris; Paris; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Un prestigieux hôtel à Paris cherche son Directeur Hébergement. Vous serez responsable de garantir un séjour d'exception, tout en dirigeant les opérations et les équipes de l'établissement. Le candidat idéal aura une expérience confirmée en hôtellerie de luxe, de solides compétences en management et une forte orientation client. Ce rôle offre une opportunité d'évolution dans un environnement professionnel prestigieux et dynamique.

Qualifications

• Expérience similaire en hôtellerie Palace / 5 étoiles, idéalement à Paris ou grande métropole.
• Leadership affirmé, capacité à manager des équipes larges et variées.
• Sens aigu du détail, goût du Luxe, diplomatie et forte orientation client.

Responsabilités

• Assurer un haut niveau de satisfaction client et personnaliser les services.
• Encadrer et coordonner les équipes Hébergement.
• Contribuer à la stratégie commerciale et optimiser la performance.

Connaissances

Gestion opérationnelle

Management & leadership

Pilotage & stratégie

Qualité & standards

Innovation

Maîtrise de plusieurs langues

Gestion budgétaire

Description du poste

Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant !

Au sein de l’Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l’excellence Bvlgari à l’hôtellerie de prestige.

Pour participer à cette ambition, nous recrutons notre Directeur Hébergement (H / F).

Les missions principales seront les suivantes :

En véritable ambassadeur(rice) du Bulgari Hotel Paris, vous aurez pour rôle de garantir un séjour d’exception à chaque client en supervisant l’ensemble des opérations et des équipes Hébergement (Réception, Conciergerie, Voituriers-Bagagistes, Butlers, Guest Relation, Housekeeping, SPA) :

• Gestion opérationnelle : assurer un haut niveau de satisfaction client, anticiper et personnaliser les services, gérer les VIP et fidéliser notre clientèle
• Management & leadership : encadrer, superviser et coordonner les équipes Hébergement, recruter et développer les talents, garantir une communication fluide entre les équipes Hébergement et les autres départements de l'hôtel. En tant que membre du Comité Exécutif, vous participez, collaborez aux groupes de travail COMEX
• Pilotage & stratégie : contribuer activement à la stratégie commerciale, optimiser la performance (taux d’occupation, RevPAR, qualité etc.), suivre et construire les budgets, participer aux décisions du Comité Exécutif
• Qualité & standards : veiller à la conformité des standards Bulgari, garantir hygiène, sécurité et confort, porter les initiatives RSE et durabilité
• Innovation : proposer et déployer de nouvelles solutions (digitalisation, personnalisation, process écoresponsables) pour enrichir l’expérience client
• Fonction Direction : membre du Comité Exécutif de l’hôtel, atteindre les objectifs définis par la Direction Générale

Nous encourageons l’initiative et le service latéral : vous occuperez un poste plurivalent, évolutif et valorisant.

Pour nous rejoindre et vous épanouir dans cette mission :

Expérience similaire en hôtellerie Palace / 5 étoiles, idéalement à Paris ou grande métropole

Leadership affirmé, capacité à manager des équipes larges et variées

• Maitrise de plusieurs langues au-delà du français et de l'anglais (ex : mandarin, russe, arabe etc.)
• Solides compétences en gestion budgétaire et outils digitaux (PMS, BI, feedback client)
• Sens aigu du détail, goût du Luxe, diplomatie et forte orientation client

• Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, authenticité, et tradition de l’excellence, vous rayonnez!

Nous veillerons à ce que vous puissiez vous développer pour acquérir aussi de nouvelles compétences et devenir un expert de l’équipe de l’Hotel Bvlgari Paris.